❓ О возврате неиспользованной части страховки кредита

Список вопросов

Ответ дан

О возврате неиспользованной части страховки кредита

Потребительские кредиты

06.09.2021 17:54

Сбербанк

Автор

katerina_78

Респ Башкортостан, г Нефтекамск

Добрый день!
Интересует вопрос: мои родители (пенсионеры) заключили 20.01.2021 потребительский кредит на 5 лет. При этом банк навязал им страховку, не сказав, что от нее можно отказаться в течении 14 дней со дня заключения договора.

Кредит погашен досрочно 06.09.2021. Родители пришли в отделение банка, чтобы написать заявление о выплате неиспользованной части страховки по кредиту, т.к. для них это существенные деньги.
В банке же отказываются даже выдавать бланк для написания заявления о возврате неиспользованной части страховой выплаты, говоря, что время (14 дней с момента заключения договора) истекло. К тому же, выяснилось, что полис и договор страхования также не были выданы им при заключении кредита.

В итоге их, мягко говоря, выпроводили из отделения банка при этом дав просто номер горячей линии Сбербанка.

Как можно поступить в данной ситуации? Потому что это возмутительное обращение с лицами пенсионного возраста с самого начала. Пользуюся тем, что люди не разбираются в тонкостях банковского дела и теряются в такой критической ситуации.

Возможен ли возврат страховых выплат вообще? Если верить правовой инфомации с 01.10.2020 возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита возможен.
Как можно оформить возврат данных средств?

Здравствуйте!

Я и коллеги все проверили. Нарушений в действиях коллег я не нашла, обращений по поводу расторжений договора тоже. Оснований для возврата денег нет, период охлаждения уже прошел. Приношу извинения, за то, что качество услуг не соответствовало вашим ожиданиям.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему заблокировали и можно снять блокировку?

Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание

Cred Arhangelsk rus хочет списать 997 рублей

Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы

Списали деньги cred arkhangelsk rus

Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью

15.11.2024 Другое

После компрометации, Сбербанк не даёт перевыпустить карту

Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью

15.11.2024 Текущий счет

Непонятное списание.

Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью

15.11.2024 Другое

Помогите пожалуйста?

А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью

15.11.2024 Другое

Банк заблокировал по обслуживанию договора счет и не выдает денежные средства !

Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью

14.11.2024 Текущий счет

Семейная ипотека.

Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью

14.11.2024 Ипотечное страхование

Сбер не отвечает по существу на обращение

Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сделано. Можете дать развернутый ответ и помочь разблокировать карты?

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы