50
Здравствуйте. Уже много раз пытался уточнить данные моменты, но всё время получал противоречащие друг другу ответы от разных сотрудников в чате/по телефону/по почте, теперь же, с очередным изменением программы лояльности, всё совсем запуталось. Интересуют 2 вопроса:
1.) В соответствии с актуальной программой лояльности для карты "Универсальная" (выдана до 05.09.2021) для получения 10% кэшбэка в выбранной категории необходимо потратить от 15000 руб. - включаются ли траты по обычным, неповышенным категориям (со ставкой 1%) в сумму необходимого минимального размера трат для начисления повышенного процента? В чате официального приложения банка мне был дан утвердительный ответ, по факту же начисления кэшбэка (в частности, за май и июль 2021) проходили без учёта трат в неповышенных категориях.
2.) Как именно рассчитывается минимальная сумма бонусных транзакций в отчётном периоде, необходимая для начисления повышенной бонусной ставки в категориях - подчёркиваю, не сумма бонусных баллов, которая, как известно, делится на 100 и округляется в меньшую сторону, а именно минимальная сумма бонусных транзакций, то есть те самые траты на 15000р для получения 10% бонусов. Я вижу 2 возможных варианта: а) самый логичный и применяемый по умолчанию расчёт путём простого математического сложения всех имеющихся сумм покупок без округления; и б) расчёт по аналогии с расчётом суммы бонусных баллов, то есть сумма складывается из каждой транзакции, поделенной на 100 и округлённой до целого числа в меньшую сторону. В этом случае, допустим, из операции на 1541 рубль в необходимую сумму трат войдёт только 1500р, и так по каждой операции.
Просьба прояснить эти два момента, так ни в старых, ни в новых правилах программы лояльности чёткости формулировок в этом отношении не наблюдается.
Добрый день, zann1!
1) По тарифному плану "Универсальная карта" (по договорам, заключенным до 05.09.2021 г. включительно) начисление cash-back предусмотрено в размере 10,00 % при сумме общих покупок от 15 000,00 руб. в выбранной любимой категории, то есть учитываются только те операции, которые входят в любимую категорию.
Программой лояльности определен перечень МСС-кодов по каждой категории. Ознакомиться с которыми вы можете на 19 стр. по ссылке: https://www.atb.su/upload/doc/karty/programma-loyalnosti.pdf
Операции, не входящие в расчет по любимой категории, не учитываются, а бонусируются по ставке 1,00 % (за исключением операций с МСС-кодом, входящим в исключения согласно Программе лояльности).
2) Минимальная сумма бонусных транзакций рассчитывается путем сложения покупок по вашей карте в любимой категории без деления на 100 и округления в меньшую сторону. По данной формуле происходит расчет cash-back, но не минимальная сумма бонусных транзакций по карте.
Благодарим за обращение!
Почему я не могу понять как работает ваш банк. Оплатила Я кредит 6 числа так как дата в договоре с 5-10. На сегодне... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Как с вами связаться чтобы платить дальше свой автокредит, моя почта beluallur***il.comв плюсе был счёт 40817810***... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью
Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью
Здравствуйте!Каков лимит снятия наличных без комиссии в первые 5 дней после оформления кредитной карты с льготным п... Читать полностью
Здравствуйте 30.12.2021 года оплатил задолженность по кредитной карте "Универсальная" в полном объеме через приложе... Читать полностью
Ольга, добрый день!Уточните пожалуйста номер обращения и в какой срок будет рассмотрение? Читать полностью
здравствуйте. начисляется ли кешбэк за оплату коммунальных услуг кредитной картой Универсальная? если да, то какой... Читать полностью
Добрый день. Правильно ли я понимаю, что сотрудникам банка не следует доверять, так как они могут давать неверную и... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, если в чате сотрудник ввел в заблуждение, написал неверную информацию, то ситуацию можно исп... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как мне узнать где у меня взят кредит и в каком банке? Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я получить у вас кредит не являсь гражданином РФ. Но у меня есть ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВА. Читать полностью
Ольга, я так понимаю, что «проверка» может идти, и два, и три месяца. Мне собственно нет дела до того, как АТБ буде... Читать полностью
Ольга, а сколько времени надо банку, чтобы отключить страховку и финансовую защиту по одобренной заявке на кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью
Чем нужно дополнить отзыв, что бы его зачли? Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью