46
Добрый день. Решил написать обращение в банк тут, так как обращение по телефону в банк, обращение текстовое (есть номер обращения), плюс обращения в банк не помогли решить простой вопрос. Мне где-то полгода назад в сбербанк онлайн приложение стало писать что срок моего паспорта истек, необходимо его поменять, хотя мне 38 лет, я паспорт получал в 20 лет (т.е. 18 лет назад) и пользовался услугами банка и везде где требуется паспорт без проблем, включая у них в отделении (получение/замена карт и прочее). И посей день ВЕЗДЕ он действителен даже у них в отделение когда его предьявляю. А вот в сбербанк онлайн после 18 лет успешной работы (проводил платежи все как обычно каждый месяц по много раз), вдруг паспорт стал НЕ действителен. Месяц рассматривали обращения и ответ: сходите в отделение банка, сходил, не помогло! Вот обьясните как так? Я не могу пополнить брокерский счет из-за этого из приложения (раньше мог и делал этого много лет постоянно)? Вроде банк с виду технологичный, а на практике пол года не могу решить вопрос: паспорт действителен (в отделение проверили и на всякий случай те же данные паспорта ввели), а на деле не могу провести платеж в сбербанк онлайн. Спасибо.
Номер обращения 210120 0284 481301 от 20.01.2021
Впорос продублирован на официальном сайте банка также. Так как уже не надеюсь чтовопрос решиться (опять будет новое обращение зафиксированно, которо ебудут месяц рассматривать и ничего не решится. Надеюсь ошибаюсь).
Здравствуйте!
Мне нужна дополнительная информация для детального анализа проблемы.
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru дату/сумму попытки перевода, последние 4 цифры карты/счёта списания и приложите подтверждающие проблему скрины/видео с пояснениями. В теме письма укажите «414801 GA».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
а в течении какого времени можно снять ограничения Читать полностью
Здравствуйте! А каков срок ожидания? Просто сегодня уже 25-й рабочий день с момента блокировки и моего первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте! А каков срок ожидания? Просто сегодня уже 25-й рабочий день с момента блокировки и моего первоначальн... Читать полностью
хорошо, жду. может блокировка была связана со 161 фз? но я ее успешно снял, видимо случайно наложили и никаких огра... Читать полностью
А если между своими счетами? то есть я переводила с моего Сбербанк в мой тинькофф Читать полностью
Чтобы видно было по именам к кому я переводила и кто мне переводил деньги Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужны расширенные справки по моим счетам с движением средств с 01.02.2024 по 31.01.2025г. Читать полностью
Делаю переводы по СБП в разные банки на свое имя. В разделе "Переводы" Интернет-банка эти переводы предлагаются для... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Я мама троих деток, в нашем регионе Сбербанк это самый главный и часто используемый банк. Все... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью