4871
Добрый вечер!
Настоящим обращаюсь к вам за помощью разобраться в ситуации.
15 сентября 2021 года я пришла в филиал Сбербанка, расположенный в городе Самара по ул. Георгия Димитрова 117к2 с целью оформить временную(моментальную) карту, так как являюсь гражданкой другой страны и на данный момент не проживаю постоянно в РФ. Сотрудники вышеуказанного отделения банка дали мне недостоверную информацию о времени действия моментальной карты, а именно: они сказали, что временная карта выдаётся только на 3-4 дня , то есть до того момента, пока не выпустится именная, а при получении именной карты временная изымается и будет недействительна. При оформлении именной карты предложили подключить "СберПрайм молодежный" за 1490 рублей в год, а по факту оформили "СберПрайм" за 1990 рублей. Когда я пришла забирать выпущенную для меня СберКарту, другой сотрудник банка не изъял временную карту и сказал, что она полноценно действующая и теперь у меня две рабочих карты.
Вопрос: почему мне сразу не выпустили тот продукт, который я просила, а именно временную карту, под предлогом невозможности данного действия? И почему мне подлючили СберПрайм, тем более даже не тот, на который я согласилась?
Такое отношение к клиентам банка считаю недопустимым.
На основании вышеописанной ситуации, я прошу Вас отменить мою подписку СберПрайм и вернуть мне за неё деньги.
Надеюсь на положительное решение по моему вопросу.
С уважением.
Здравствуйте!
Мы вернули вам комиссию за подписку.
Также я проверила работу сотрудника, ошибок не нашла.
Он рассказал вам о всех преимуществах услуг, о карте. Вы согласились на оформление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Я использовал промокод, доступный из траншбанка в разделе предложения. и они заблокировали меня, я потратил 2 часа... Читать полностью
4.02 сняли деньги мошенники с сайта и по qаркоду 3.02 вечером сняли мошенники и 31 января с этого же сайта apiroll.... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
Здравствуйте. 07.10.2024 г мной было направлено обращение 241007-7001-568581 от 07.10.2024 с целью заключения миров... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью