113
02.08.2021 Я Петров Александр Васильевич заключил с ОО "Северо-Западный" кредитный договор на получение потребительского кредита.
11.08.2021 Оформил новый страховой полис "Югория" и "РЕСО-Гарантия"
12.08.2021 Оба страховых полиса были предоставлены в банк одновременно с обращением по возврату страховой премии и отказу от страхования по полису АО "СОГАЗ"
14.09.2021 в ВТБ-онлайн я увидел увеличение процентной ставки по кредитному договору без какого-либо оповещения со стороны банка. В этот же день я обратился в ОО "Северо-Западный" с цель получения пояснений. Но директор ОО Душина Татьяна Николаевна не смогла ответить, поясняя это тем, что письмо с ответом может увидеть только сотрудник, через которого я оформлял кредитный договор, и его сейчас нет, так как у него выходной. На тот момент прошло 34 дня с момента предоставления страховых полисов в банк, а мне сотрудник сказал, что будут рассматривать до 30 дней.
18.09.2021 Я написал претензию, и отнёс в Банк ВТБ (ПАО), с целью разобраться с этим вопросом. Там отказались его принимать ссылаясь, что нет ответственных которые могли бы это сделать, и предложили мне прийти 20.09.2021.
20.09.2021 Приняли мою письменную претензию дали номер для отслеживания CR-8212201
22.09.2021 Пришёл ответ с отказом ссылаясь на пункты, которых нет в моём кредитном договоре. С деталями ответа я думаю вы можете ознакомится по CR-8212201.
Таким образом у меня не осталось возможности для устранения замечаний банка, так как срок для предоставления нового полиса составляет 30 дней. Помогите, пожалуйста, в решении двух вопросов: 1) какие конкретно условия предоставленных мною страховых полисов не соответствуют требованиям банка?
2) как мне теперь восстановить срок для предоставления исправленного полиса?
Благодарю за содействие!
Добрый день!
Позиция Банка уже была доведена до вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Дополнительно отметим, что перечень требований Банка к полисам/договорам страхования в свободном доступе размещен на нашем сайте в разделе «Страховым компаниям».
По итогам проверки установлено, что ваш новый договор страхования не соответствует требованиям Банка к полисам страхования, в части:
• Обязанностей Страховщика (п.1.2.6. Требований к Полисам/ Договорам страхования).
• Исключений из страховой ответственности Страховщика (п.2.3.7. Требований к Полисам/ Договорам страхования содержит иные исключения из страховой ответственности).
Учитывая расторжение полиса «Оптима» по вашей инициативе и отсутствие нового договора страхования, соответствующего требованиям Банка, увеличение размера платежа произведено правомерно в рамках заключенного договора.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на закрытие кредитной карты, раньше могла остановить закрытие, а сегодня сказали такое... Читать полностью
В кабинете якобы висит моя оплата за выполнение задания, набрала 57 баллов, пригласила людей, уже как 3 месяца опла... Читать полностью
В октябре выбрала кэш бэк за покупку инвестиций.Кэш бек в обещанный срок не пришел.сотрудники поддержки отписались... Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью