4470
Начиная с 20 октября 21 года начала замечать задержку по возвратам на кредитную карту. Пользуюсь тремя картами вашего банка: две дебетовые Виза и Мир и одна кредитная Мастер кард. Этими тремя картами были оплачены покупки с сайтов Вайлдберриз и Озон, большая часть покупок была возвращена, от Впйлдберриз и Озон пришли все чеки и номера транзакций. На дебетовые Визу и Мир возвраты пришли в течении суток-полутора, а на кредитную ничего.
Возвраты были сделаны 20.09, 21.09, 23.09, 24.09 (актуально на 29.09.21). На данный момент мне не вернулись вовзраты на общую сумму 7206 рублей.
27.09 я обратилась в службу поддержки по телефону, примерно в 12 часов дня (звонила через приложение, поэтому, к сожалению, точного времени назвать не могу), несколько раз меня переключали на разных операторов, после чего последняя девушка оператор заключила, примерно, следующее: "Операции по суммам на возврат, которые Вы называете, действительно не прошли, на них стоит "ошибка операции, повторите снова" (не дословно). После этого девушка попыталась снять некое "ограничение", но не смогла и посоветовала обратиться в отделение банка, получить на руки "пластик" и сказать "им", чтобы сняли "ограничение".
Сегодня, 29.09, я обратилась в отделение банка, где мне выдали пластиковую карту (до этого я просто пользовалась картой через приложение Сбербанка и Сбер пэй, физической карты на руках у меня не было, она находилась в отделении банка), а вот выяснить, что случилось со средствами, которые застряли намертво и не возвращаются на карту, оператор так и не смогла. И ответственно заявив, что "такого вообще быть не может", создала некую заявку, на которую должны ответить в течении 7 дней.
Уважаемые представители банка, это очень неприятная ситуация для меня, сумма не вернувшихся денег будет расти, тк кредиткой я оплачивала большинство интернет заказов, и мне просто страшно от того, что никто из ваших сотрудников не понимает в чем дело и никак не решает ситуацию.
Очень прошу вас, как можно скорее разобраться в ситуации.
Все чеки в электронном виде у меня имеются, предоставлю по первому же требованию.
Здравствуйте.
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
а если написать обязательство, не откроют? Читать полностью
Добрый день, снова нет ответа, уже более месяца жду обратной связи Читать полностью
05.04.2025. приобрёл промокод СберПрайм в М.Видео на 6 месяцев. Система Сбер его не принимает. Составил обращение,... Читать полностью
Отправила Вам скриншоты на почту Читать полностью
почему не закрыта кредитная карта Читать полностью
Заблокировали карту по компрометации. Я сходил в офис, деньги не отдают счёт не закрывают я предоставил все докумен... Читать полностью
А на какой срок заблокируют расходные операции по кредитке? На срок просрочки, на 6 месяцев или насовсем? Читать полностью
Добрый день, с нами никто не связывался , и вернуть деньги не просил, но это чужие деньги и они нам не нужны, как н... Читать полностью
Здравствуйтк, я вчера завел накопительный счет и положил на него 42000 рублей, захотел снять 2000 на карту, банк о... Читать полностью
здравствуйте, мне было бы удобно : с 10 по 15 ч по Москве Номер указала ниже Читать полностью
Подскажите в течении какого времени ждать ответ ? Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать почему при переводе со сбера на мою карту показывает, что я мошенник? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку движения денежных средств за период с 01.08.2016 по 31.12.2018 г... Читать полностью
Здравствуйте! Такая ситуация, получили налоговый вычет, но к сожалению, указали заблокированный счет кредитной карт... Читать полностью
Здравствуйте. Собрался делать покупку в интернет-магазине, оплатив ее с кредитной карты. Возникли сомнения относите... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я создала несколько конвертов в течение 5-10 минут чтобы нагляднее распределить... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в Сбербанке заплатила ЖКХ за бабушку. С меня взяли комиссию. Разве на квитанции не показывает... Читать полностью
Здравствуйте,можно ли как-то восстановить чеки переводов на steam на аккаунт world_pro_gamerЗа период 2017 по 2019... Читать полностью
Здравствуйте. 13 апреля я то ли потеряла карту, то ли у меня ее украли - с этим разбирается полиция. Кто-то потрати... Читать полностью
13.01.2025 года Общество с ограниченной ответственностью «НИВЕЛИР» ликвидировано.У общества в АО «Альфа Банк» откры... Читать полностью
Кристина, ознакомьтесь с данным отзывом-претензией https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12254811/К... Читать полностью
а если написать обязательство, не откроют? Читать полностью
Альфа Банк без моего согласия подключил платную услугу и списал за неё деньги, также без моего на то согласия. В да... Читать полностью
Добрый день, снова нет ответа, уже более месяца жду обратной связи Читать полностью
заказала дебетовую карту, сегодня поняла, что не нуждаюсь в ней и хочу отменить заказ Читать полностью
Здравствуйте. Обнаружил, что в случае отключения от онлайн обслуживания даже при условии критической ситуации нет в... Читать полностью
05.04.2025. приобрёл промокод СберПрайм в М.Видео на 6 месяцев. Система Сбер его не принимает. Составил обращение,... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 16.04.2025г. закончился срок вклада "Зимняя выгода с Халвой" (22,6%) Пролонгируется ли он? И... Читать полностью