78
Меня заинтересовало предложение ООО «ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ» воспользоваться их услугами и купить квартиру, которую продает Департамент городского имущества города Москвы на торгах. Бренд ВТБ внушал доверие. Обещали полное сопровождение сделки под ключ. С целью начала сотрудничества и участия в торгах по квартире я связалась с менеджером Отдела развития агентских продаж N.
23 сентября 2021 г. был заключен Агентский договор. 24 и 25 сентября мною в срок были переданы сканы всех необходимых документов, в том числе скан паспорта. Оплачено комиссионное вознаграждение, перечислен задаток, оформлена нотариальная доверенность на ООО «ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ». На этапе подготовки документов у меня сложилось приятное впечатление о менеджере N.: он предстал клиентоориентированным сотрудником и с учётом сжатых сроков помог с подписанием договора, а также работал в выходные. Заявка была отправлена.
Утром 4 октября менеджер N. сообщил, что всё хорошо и мы участвуем в торгах. Спустя несколько часов он прислал мне сообщение следующего содержания: «Заявка ООО "ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ" на участие в процедуре X отклонена по одному из следующих оснований:
Состав документов претендента не соответствует требованиям п. 8.2 документации:
- документы представлены в количестве, в составе или по форме несоответствующим требованиям, установленным в документации об аукционе, а именно: не представлена Заявка по форме приложения 1 к документации об аукционе, не представлена копия паспорта доверителя». Менеджер пообещал вернуть агентское вознаграждение…
В подписанном представителем банка ВТБ и мною агентском договоре в п 2.1.2 Агент обязуется:
2.1.2. Исполнять Поручение добросовестно, с максимальной выгодой для Принципала и сообщать Принципалу по его требованию все сведения о ходе исполнения его Поручения.
2.1.3. Исполнять обязательства, связанные с подготовкой к Имущественным торгам, участием в Имущественных торгах, заключением договора купли-продажи и регистрационными действиями в отношении Объекта недвижимости в порядке, установленном разделом 3 Договора.
В данной ситуации считаю, что были нарушены данные пункты.
6 октября состоятся торги. Помимо упущенной возможности приобрести понравившуюся квартиру я понесла следующие финансовые потери: аннулированные проценты при досрочном закрытии вкладов для срочного сбора всех средств на счете, комиссии при переводе, оплата услуг нотариуса. Кроме того, у меня грудной ребенок, и, следовательно, практически отсутствует свободное время. Данное обстоятельство во многом подтолкнуло меня к решению воспользоваться услугами ВТБ.
Хотелось бы услышать мнение руководства ВТБ на решение данной ситуации. Спасибо.
Здравствуйте!
Для проведения проверки просим вас указать ваши ФИО (полностью) и дату рождения, а также ФИО сотрудника. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 416577».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
Уточните где посмотреть рубрику "Народный рейтинг"? Читать полностью
Не пускает в личный кабинет без установки этого кода. Позвонил на горячую линию - чуть ли не прямым текстом послали... Читать полностью
Почемузаблокировали доступ к приложению ведь никаких предпосылок к этому не было?Почему для разблокировки приложени... Читать полностью
Укажите ссылку на конкретную статью закона, по которой ваш банк ВТБ отказывает в выдаче зарплатной карты клиенту бе... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Я не покупала стикер, мне его выдали бесплатно. Сняли 590 р за него, без моего ведома Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью