78
Меня заинтересовало предложение ООО «ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ» воспользоваться их услугами и купить квартиру, которую продает Департамент городского имущества города Москвы на торгах. Бренд ВТБ внушал доверие. Обещали полное сопровождение сделки под ключ. С целью начала сотрудничества и участия в торгах по квартире я связалась с менеджером Отдела развития агентских продаж N.
23 сентября 2021 г. был заключен Агентский договор. 24 и 25 сентября мною в срок были переданы сканы всех необходимых документов, в том числе скан паспорта. Оплачено комиссионное вознаграждение, перечислен задаток, оформлена нотариальная доверенность на ООО «ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ». На этапе подготовки документов у меня сложилось приятное впечатление о менеджере N.: он предстал клиентоориентированным сотрудником и с учётом сжатых сроков помог с подписанием договора, а также работал в выходные. Заявка была отправлена.
Утром 4 октября менеджер N. сообщил, что всё хорошо и мы участвуем в торгах. Спустя несколько часов он прислал мне сообщение следующего содержания: «Заявка ООО "ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ" на участие в процедуре X отклонена по одному из следующих оснований:
Состав документов претендента не соответствует требованиям п. 8.2 документации:
- документы представлены в количестве, в составе или по форме несоответствующим требованиям, установленным в документации об аукционе, а именно: не представлена Заявка по форме приложения 1 к документации об аукционе, не представлена копия паспорта доверителя». Менеджер пообещал вернуть агентское вознаграждение…
В подписанном представителем банка ВТБ и мною агентском договоре в п 2.1.2 Агент обязуется:
2.1.2. Исполнять Поручение добросовестно, с максимальной выгодой для Принципала и сообщать Принципалу по его требованию все сведения о ходе исполнения его Поручения.
2.1.3. Исполнять обязательства, связанные с подготовкой к Имущественным торгам, участием в Имущественных торгах, заключением договора купли-продажи и регистрационными действиями в отношении Объекта недвижимости в порядке, установленном разделом 3 Договора.
В данной ситуации считаю, что были нарушены данные пункты.
6 октября состоятся торги. Помимо упущенной возможности приобрести понравившуюся квартиру я понесла следующие финансовые потери: аннулированные проценты при досрочном закрытии вкладов для срочного сбора всех средств на счете, комиссии при переводе, оплата услуг нотариуса. Кроме того, у меня грудной ребенок, и, следовательно, практически отсутствует свободное время. Данное обстоятельство во многом подтолкнуло меня к решению воспользоваться услугами ВТБ.
Хотелось бы услышать мнение руководства ВТБ на решение данной ситуации. Спасибо.
Здравствуйте!
Для проведения проверки просим вас указать ваши ФИО (полностью) и дату рождения, а также ФИО сотрудника. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 416577».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Обнаружил на кредитной карте задолженность сверх лимита в размере 15000 рублей при том что все обязательные платежи... Читать полностью
Отправил на Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
Здравствуйт. Почему я не могу скопировать реферальную ссылку,чтобы пригласить друга? И получить бонус Читать полностью
Не получается купить полис в Сберстраховании. Потратила безрезультатно целый день. По телефону ничего не добиться,... Читать полностью
Вы сроки переносите,так можно до бесконечности по вашему? В комментариях вы говорите,что просто перенесли счета с Р... Читать полностью
Добрый день! В приложении нет ни слова, что нужно открыть счет в пенсионном фонде ВТБ. Само ловосочетание "программ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задался вопрос: родителю придет уведомление например если их ребенок снял деньги с счета своей... Читать полностью
Как скоро я смогу получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я читал за отзыв дают 500р, это правда? Просто я оставил отзыв уже Читать полностью
Сегодня у меня списали со счёта 99 рублей за СМС оповещения, которые мне не приходят и не приходили.по договору у м... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью