44
Была оформлена карта по акции "Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей"
Общий период проведения Акции (далее – Период проведения Акции):
с 00:00:00 ч. 01.09.2021 года по 23:59:59 ч. 30.11.2021 года включительно по московскому времени.
5.2. Общий период участия в Акции (далее – Общий период участия)
с 00:00:00 ч. 01.09.2021 года по 23:59:59 ч. 31.10.2021 года включительно
согласно условиям, надо чтобы не было действующих карт, а для получения вознаграждения надо эту карту получить и потратить по ней до 31-10-21 10000руб.
карта была оформлена через сайт 28-09-21, получена 16-10-21.
перед этим в колл-центре специально узнавали, будет ли вознаграждение, т.к. у меня уже еть карта, оформленная работодателем.
сотрудник уверил, что обязательно будет.
16-10-21, при получении карты в отделении мне озвучили уже другие условия - потратить надо всего 5000руб. до 31-10-21.
и на мой вопрос, что меня уже есть карта, ответили что старая карта - не Виза, а акция проводится для Визы, поэтому всё будет
18-10-21
после подключения опции к карте снова звоню в колл центр узнать условия, т.к все условия и тарифы в вашем банке написаны крайне запутано и непонятно.
Во-первых, сотрудник вообще не в курсе, что проводится такая акция, хотя о ней твердят из каждого утюга.
Во-вторых, он сказал, что для бесплатного обслуживания с опцией Инвестиции надо траить по карте ДО 10000руб. в месяц.
а согласно тарифам "Пакет банковских услуг "Мультикарта" выпущеный с 20-07-2021 Раздел 2,
пункт 2.1.1 Для клиентов, подключивших опцию со стандартным уровнем вознаграждения (Инвестиции) - без взимания платы
пункт 2.1.2.1
Условие обслуживания Пакета банковских услуг сумма трат должна быть ОТ 10000руб.
по-моему, это два пункта друг другу противоречат или информация неполная.
В третьих, если верить колл-центру, опция Сбережения, оказывается, подключается не к карте, а прямо ко вкладу и подключить можно прямо сейчас, не ждать, когда кончится месяц от подключения другой опции.
все мои попытки узнать, что я получу в качестве бонуса и сколько надо для этого потратить ни к чему не привели.
просьба разъяснить, положены ли мне какие-то вознаграждения и сколько надо тратить для бесплатных опций.
Добрый день!
В соответствии с условиями обеих акций («Стань клиентом Банка ВТБ, оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет 2000 рублей» и «Оформи Мультикарту ВТБ Visa и получи 1 000 рублей после первой покупки») участниками акции являются новые клиенты Банка, которые до участия в акции не имели с Банком договора/ договоров на дебетовую или кредитную карту Банка, а также действующие клиенты, которые до акции имели с Банком договор/ договоры на дебетовую или кредитную карту, но с момента закрытия карты до момента оформления карты в рамках акции прошло более 3-х месяцев. Насколько мы понимаем, ваша зарплатная карта является действующей. Таким образом, вы не можете являться участником ни одной из указанных акций.
Обслуживание пакета услуг Мультикарта бесплатно в рамках стандартного уровня подписки и без подписки. Подключить можно только одну из опций. Сменить опцию вы можете в любую дату, но новая опция начнет действовать только со следующего месяца.
Опцию Инвестиции можно оформить по стандартной подписке 1% (бесплатно при любой сумме покупок) или по расширенной подписке 1,5% (стоимость обслуживания составит 249 руб. в мес., если ваши покупки меньше 10 тыс. руб. в отчетном месяце).
Опция "Сбережения" оформляется без подписки, поэтому обслуживание независимо от суммы покупок бесплатное, но вознаграждение в рамках опции начисляется, только если ваши покупки в отчетном месяце были на сумму не меньше 10 тыс. рублей. Ознакомиться более подробно с условиями получения вознаграждения в рамках опций вы можете на сайте Банка по ссылке .
Хотим также обратить ваше внимание, что в соответствии с действующими тарифами Банка для зарплатных клиентов, подключивших опцию с расширенным уровнем вознаграждения (для опций Cash back, Путешествия, Коллекция, Инвестиции), обслуживание расширенной подписки без взимания комиссии. Таким образом, если на ваш счет в Банке производятся регулярные зачисления денежных средств (не реже 1 раза в 6 месяцев), имеющие признаки выплат от работодателя в рамках трудовых отношений в соответствии с трудовым законодательством РФ с соответствующим назначением платежа (при наличии в назначении платежа одного из буквосочетаний: «перечисление заработной платы», «перечисление аванса заработной платы», «зарплат», «salary», «зараб платы», «з/п», «з/плата», «зар плат», «оплат труд», «отпуск», «преми», «стипенди», «вознагра», «аванс») комиссия за обслуживание расширенной подписки не будет списываться, даже если сумма покупок в отчетном месяце будет менее 10 тыс. рублей.
Чтобы мы могли провести проверку качества предоставленных вам ранее консультаций, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер телефона, с которого вы звонили в контактный центр Банка. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 417898». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачи... Читать полностью
Хочу пожалрваться , ограничено обслуживание в банке по не понятным причинам, сотрудник не компетентен в ответах на... Читать полностью
В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью
Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью
Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью
В сентябре 2024 года я купила машину в кредит в Росбанке,с 1 января мой кредит перешел в т-банк и в нем изменились... Читать полностью