42
Была оформлена карта по акции "Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей"
Общий период проведения Акции (далее – Период проведения Акции):
с 00:00:00 ч. 01.09.2021 года по 23:59:59 ч. 30.11.2021 года включительно по московскому времени.
5.2. Общий период участия в Акции (далее – Общий период участия)
с 00:00:00 ч. 01.09.2021 года по 23:59:59 ч. 31.10.2021 года включительно
согласно условиям, надо чтобы не было действующих карт, а для получения вознаграждения надо эту карту получить и потратить по ней до 31-10-21 10000руб.
карта была оформлена через сайт 28-09-21, получена 16-10-21.
перед этим в колл-центре специально узнавали, будет ли вознаграждение, т.к. у меня уже еть карта, оформленная работодателем.
сотрудник уверил, что обязательно будет.
16-10-21, при получении карты в отделении мне озвучили уже другие условия - потратить надо всего 5000руб. до 31-10-21.
и на мой вопрос, что меня уже есть карта, ответили что старая карта - не Виза, а акция проводится для Визы, поэтому всё будет
18-10-21
после подключения опции к карте снова звоню в колл центр узнать условия, т.к все условия и тарифы в вашем банке написаны крайне запутано и непонятно.
Во-первых, сотрудник вообще не в курсе, что проводится такая акция, хотя о ней твердят из каждого утюга.
Во-вторых, он сказал, что для бесплатного обслуживания с опцией Инвестиции надо траить по карте ДО 10000руб. в месяц.
а согласно тарифам "Пакет банковских услуг "Мультикарта" выпущеный с 20-07-2021 Раздел 2,
пункт 2.1.1 Для клиентов, подключивших опцию со стандартным уровнем вознаграждения (Инвестиции) - без взимания платы
пункт 2.1.2.1
Условие обслуживания Пакета банковских услуг сумма трат должна быть ОТ 10000руб.
по-моему, это два пункта друг другу противоречат или информация неполная.
В третьих, если верить колл-центру, опция Сбережения, оказывается, подключается не к карте, а прямо ко вкладу и подключить можно прямо сейчас, не ждать, когда кончится месяц от подключения другой опции.
все мои попытки узнать, что я получу в качестве бонуса и сколько надо для этого потратить ни к чему не привели.
просьба разъяснить, положены ли мне какие-то вознаграждения и сколько надо тратить для бесплатных опций.
Добрый день!
В соответствии с условиями обеих акций («Стань клиентом Банка ВТБ, оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет 2000 рублей» и «Оформи Мультикарту ВТБ Visa и получи 1 000 рублей после первой покупки») участниками акции являются новые клиенты Банка, которые до участия в акции не имели с Банком договора/ договоров на дебетовую или кредитную карту Банка, а также действующие клиенты, которые до акции имели с Банком договор/ договоры на дебетовую или кредитную карту, но с момента закрытия карты до момента оформления карты в рамках акции прошло более 3-х месяцев. Насколько мы понимаем, ваша зарплатная карта является действующей. Таким образом, вы не можете являться участником ни одной из указанных акций.
Обслуживание пакета услуг Мультикарта бесплатно в рамках стандартного уровня подписки и без подписки. Подключить можно только одну из опций. Сменить опцию вы можете в любую дату, но новая опция начнет действовать только со следующего месяца.
Опцию Инвестиции можно оформить по стандартной подписке 1% (бесплатно при любой сумме покупок) или по расширенной подписке 1,5% (стоимость обслуживания составит 249 руб. в мес., если ваши покупки меньше 10 тыс. руб. в отчетном месяце).
Опция "Сбережения" оформляется без подписки, поэтому обслуживание независимо от суммы покупок бесплатное, но вознаграждение в рамках опции начисляется, только если ваши покупки в отчетном месяце были на сумму не меньше 10 тыс. рублей. Ознакомиться более подробно с условиями получения вознаграждения в рамках опций вы можете на сайте Банка по ссылке .
Хотим также обратить ваше внимание, что в соответствии с действующими тарифами Банка для зарплатных клиентов, подключивших опцию с расширенным уровнем вознаграждения (для опций Cash back, Путешествия, Коллекция, Инвестиции), обслуживание расширенной подписки без взимания комиссии. Таким образом, если на ваш счет в Банке производятся регулярные зачисления денежных средств (не реже 1 раза в 6 месяцев), имеющие признаки выплат от работодателя в рамках трудовых отношений в соответствии с трудовым законодательством РФ с соответствующим назначением платежа (при наличии в назначении платежа одного из буквосочетаний: «перечисление заработной платы», «перечисление аванса заработной платы», «зарплат», «salary», «зараб платы», «з/п», «з/плата», «зар плат», «оплат труд», «отпуск», «преми», «стипенди», «вознагра», «аванс») комиссия за обслуживание расширенной подписки не будет списываться, даже если сумма покупок в отчетном месяце будет менее 10 тыс. рублей.
Чтобы мы могли провести проверку качества предоставленных вам ранее консультаций, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер телефона, с которого вы звонили в контактный центр Банка. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 417898». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
По ошибке подключила подписку спустя минуту в поддержке попросила отключить и вернуть средства но мне отказали, под... Читать полностью
С моей карты списали деньги cred ARKHANGELSK RUS,как отписаться чтоб не снимали деньги? Читать полностью
Мария, здравствуйте! спасибо большое за ответ. Дело в том, что код из смс я не могу принять, так как на всей террит... Читать полностью
Добрый день. У меня нет карты, а есть только Кредитный Договор и я не могу войти в ВТБ Онлайн, чтобы оформить заявл... Читать полностью
Почему мой отзыв проверен , но не зачтен? Не вижу никаких комментариев , в чем причина? Читать полностью
"По вашей просьбе направили вам ссылку для участия в акции. Но вы не совершили оплату в срок, поэтому бонус не дали... Читать полностью
Почему я не вижу своего вклада, который я открыл 26 октября? Вижу только как заявку Читать полностью
часть ВТОРАЯ: ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!!Я обомлев от такой подлости мошенников Т-БАНКа потребовала ВЫЗВАТЬ их КУРЬЕРА ко мне... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел узнать есть ли у меня какие то ограничения дебетовой карты, расчетного счета Читать полностью