89
Доброго времени суток) Я взяла ипотеку в 2018 году. Плачу исправно 9488 руб в месяц. У меня списание в конце месяца 29 числа. Сегодня 20-го числа смотрю в приложении оплата на этот месяц по ипотеке 12100 руб. Естественно возмутилась, обратилась в банк на прямую. Долго думали почему, рекомендовали обратиться на горячую линию 900. Позвонила оператору, оператор сказал 1)оплатить страхование недвижимости(залога), 2)из-за того что страховка закончилась банк начисляет неустойку в размере 1/2 процентной ставки за каждый день без страхового полиса-соответствено начислилась неустойка, ближайшим платежом будет списана. Без вопросов зашла на дом клик купила страховку за 1800, которая будет действовать со следующего дня, завтра. Вопрос почему не уведомили о окончании действия страховки??? Я бы заранее занялась ей, и не пришлось платить неустойку (не в приложении сбербанка где я оплачиваю ипотеку, не в смс-уведомлении, хотя сбербанк онлайн подключён и за него тоже плачу-не известили). Начала ковыряться в операциях, оказывается ещё 130 руб сняли в прошлом месяце оперция "погашение кредита" называется в приложении, на самому деле это сняли неустойку за непредоставление пакета документов а именно страховки в банк, об этом я уже позже узнала. Разве там где списывают неустойку, с твоего счета, не должно быть написано "130 рублей-это неустойка, и она увеличивается, оплатите!! продлите страховку на другом ресурсе домклик!! дальше начислится больше!!" Нет, просто молча включили в ежемесячный платёж. Я не против страховки, если это обязательно по договору который был заключён на долгое время, но не уведомлять об этом клиента Вашего банка один раз в год, который платит Вам ипотеку - ужасно. Я теряю деньги, просто потому, что банк не уведомил своевременно о продлении страховки ещё на год, просто включил в ежемесячный платёж, а так же скрыл информацию о том что 130рублей списал за неустойку, и спишется ещё 2600рублей,пока не вступит в силу страховка. Лучше бы списал просто за страховку, дешевле вышло бы.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "418220 banki.ru", все проверю.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью