22
Добрый вечер! Сложилась такая ситуация - 4.07.2021 у меня умер отец у которого было взято 2 кредита в данном банке, имеется страховка по кредитам. Обратилась в банк с претензией о выгодоприобрителе, кто должен являться по договору т.к. это требует страховая компания -это её официальный запрос, специалисты банка зарегистрировали мое обращение 21.09.2021 ответив мне и пришло СМС уведомление что на рассмотрение данного вопроса потребуется 3 рабочих дня, после пришло смс 28.09.2021о том что просят ещё ближайшее время для рассмотрениея данного вопроса. Спустя практически месяц так и ни кто со мной и не связался соответственно ответ так и не получен-ВСЕ СРОКИ НАРуШеНЫ ,неоднократно на протяжении данного времени я обращалась на горячую линию банка- где специалисты просто продливали мое обращение в какой-то отдел который по их словам занимается моим делом, по какой то причине они не могли дать ответа кто является руководителем данного отдела и как с ними связаться тоже нет возможности.Подскажите как быть в данной ситуации ? Писать ещё притезцию на работу данного отдела кто занимается данным вопросом? Т.к. ждать времени просто нет ,уже прошел месяц всё сроки нарушены на контанк так и не кто не вышел - официальных документов нет.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Данных, указанных в обращении, недостаточно для идентификации вас как клиента банка.
Буду благодарна, если вы укажете ваши ФИО и номер телефона, а также адрес отделения банка, в которое вы обращались, в личные сообщения.
Это позволит моим коллегам проверить факты, указанные в отзыве, и подготовить ответ.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть сумму по страховке, которую оформила при...
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть сумму по страховке, которую оформила при получении потребител... Читать полностью
Здравствуйте. 10.02.2022 г. был оформлен кредитный договор № 71130655. При оформлении кредита сотрудник банка подкл... Читать полностью
Добрый день, сегодня я подбирала кредит на вашем сайте. Только что мне поступил звонок от сотрудника Банки. ру. Дев... Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
Здравствуйте Елена. Каким образом я могу закрыть карточный счет по кредитной карте,если задолженность по карте буде... Читать полностью
При погашении кредита через терминал, произошел сбой, деньги терминал принял, зачисление не произошло. В офисе банк... Читать полностью
До какого возраста можно взять в вашем банке кредит наличными? Читать полностью
Как узнать телекод, чтобы контролировать свой счет??? Почему нельзь по тел 88002007001 поговорить в живую??? как мо... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Наталья, я держатель кредитной карты ВТБ25, вот вопрос: в связи с уходом в декретный... Читать полностью
могут ли мне дать кредит не по месту прописки а по месту проживания но регион один Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой, знакомый перенёс номер на оператора связи от Т банк, сделал это он по моей реферал... Читать полностью
Привествую,час назад произошла такая ситуация,хотел оформить тинькофф карту,и по случайности оформил,вместо обычной... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью