135
Я Рассадин Глеб Олегович 30.06.2021 направлял официальное обращение в адрес ПАО Сбербанк. Обращению был присвоен номер №210630-0820-824800 . Уже с первого раза банк не захотел рассмотеть мое обращение и ответил на него отказом. Я в ответном пиьме выразил несогласие с решением банка, после чего банк в ответном письме 14.07.2021 принял в работу снова обращение и присвоил обращению номер №210714-0883-690000. Срок рассмотрения был до 28.07.21. Срок рассмотрения в дальнейшем продлевался до 11.08.21 и до 20.08.21 .
12.08.21 специалисты ПАО Сбербанк снова ответили отказом на мое обращение, указав причину: "У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнены банком по Вашей инициативе." Я категорически не согласен с данным решением банка, так как Сбербанк выдавая пластиковую карту клиенту автоматически принимает правила МПС и конечно же несет ответственность. Мое заявление должны были передать в Мастеркард и в течении 120 дней дать полный ответ.
Также сегодня ПАО Сбербанк еще и отключили мою верифицированную электронную почту от обслуживания. Я был крайне удивлен такого отношения со стороны ПАО Сбербанк. Ознакомившись, с действующим законодательством я выяснил:
Что ПАО Сбербанк нарушает мои права, не принимая мои корректные заявления.
Я много лет являюсь клиентом Сбербанка, и с данной ситуацией сталкиваюсь впервые. Я крайне недоволен работой Сбербанка!!! Так как многим людям, которые оформили аналогичное обращение, с той же проблемой, уже вернули денежные средства. Требую разрешения данной ситуации!
Здравствуйте!
Я провела подробную проверку, ваш вопрос относится к договорным отношениям плательщика и получателя средств. Согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине банков, ситуация должна решаться сторонами без участия банков. Банком не осуществляются дополнительные действия по установлению факта получения оплаченной услуги/товара. Оснований для пересмотра ранее принятого решения нет, в обращении № 210812-0206-789100 вам предоставлена правильная и подробная информация.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках, как снять блокировку? Ранее писал обращение, прошло более месяца. Читать полностью
Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью
Карту получила получила по ссылке блогера, покупку в магазине сделала!Организатор написал мне, что как только от ва... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня хотел перевести деньги в другой банк, но в ВТБ при переводе мне вышло, что перевод откланён в... Читать полностью
у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью