69
Добрый день! Я нахожусь из за пандемии во Вьетнаме, о чем неоднократно предупреждала сбербанк по номеру 900, два месяца назад 28.08.21 я делала очередные платежи- оплатила школу ребенку, на что приложение запросило подтверждение, после оплатила свои курсы, на что снова запросили подтверждение, начала оплачивать квартплату и произошла полная блокировка карты виза и приложения сбербанк онлайн. При обращении по номеру 900 сообщили что разберутся в течении 30 дней, видимо по компроментации. сказали, что есть подозрение, что данные моей карты стали известны третьим лицам. Я осталась без денег в логдауне , не имея доступа и возможности пользоваться даже социальными выплатами- алиментами и пенсией, на мои звонки отвечали, что нужно подождать, в итоге жду уже 60 дней, вместо 30. Карта мне сказали только под перевыпуск, я заказала новую, привязанную к этому счету, но моя мама до сих пор не может получить ее по доверенности, хотя по номеру 900 отвечают, что карта готова . и отвечают, что если она заказана он лайн, это должно быть указано в доверенности, хотя мы оформляли генеральную доверенность у нотариуса на полное распоряжение счетами, картами и средствами. Так же маме неоднократно отказывают в разблокировке моего личного кабинета, котрый мне крайне необходим для оплаты ежемесячных платежей и пользованием моими средствами, говорят в офисах банка. что это я должна сделать лично, а по номеру 900 лично отправляют в офис. Получается замкнутый круг уже несколько раз. Поменять доверенность на другую с указанием в ней опции разблокировки личного кабинета у меня нет возможности, потому что консульство в другом городе и нет сообщения между городами и даже если откроют, надо сидеть неделю на карантине, что для нас не реально. Прошу разобраться в данном вопросе и оказать содействие в восстановлении наших прав ( ст. 858 гк рф гласит, что ограничение права клиента банка распоряжаться собственными средствами возможно только на основании ареста денежных средств. П 2 ФЗ-115 от 17.08 2001г. гласит, что контролирование денежных средств клиентов может осуществляться только в случае подтвержденных правоохранительными органами подозрений о причастности клиента к экстремистской или террористической деятельности. Если транзакция кажется банку подозрительной, он имеет лишь право в отказе от ее совершения, права блокировки счета банк не имеет, поскольку это- ограничение права клиента пользоваться собственными деньгами.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 419235 banki.ru. Все проверю и постараюсь помочь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью