55
Неужели Вам самим нравится, что по Горячей (!) линии приходится очень долго выслушивать абсолютно не нужные лекции вашего робота?
Пример. Неисправны оба банкомата, СПб, М.Балканская, 27, Окей. Сообщить об этом не получилось, надеюсь, понятно, почему? Меня отправляли на Автовскую улицу к «ближайшему» банкомату (часа полтора езды). Через три дня один банкомат начал работать, но деньги внести не удалось, т.е. для меня оба не работали по-прежнему.
Эти роботы не нравятся ВСЕМ. Вы получаете чудовищно много негатива! Трудоустройте инвалидов, лиц предпенсионного и пенсионного возраста, пока роботы не поумнели.
Здравствуйте!
Сожалеем о том, что вы столкнулись с трудностями при обращении на Горячую линию.
Как и все крупные компании мира, Банк ВТБ использует в работе Телефонного центра голосовой помощник. Этот элемент искусственного интеллекта помогает нашим клиентам и Банку максимально оперативно и удобно решать проблемы, с которыми клиенты обращаются в Банк. Программное обеспечение голосового помощника дорабатывается и совершенствуется на регулярной основе с целью сделать наш сервис максимально удобным. Это позволяет в том числе сократить время ожидания ответа от Банка, а также эффективно маршрутизировать входящие звонки. Тем не менее, как и любая развивающаяся технология, голосовой помощник имеет отдельные недостатки, которые мы стремимся оперативно исправлять в том числе благодаря обратной связи от наших клиентов. Позвольте еще раз поблагодарить вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы ценим отзывы клиентов и постоянно стремимся сделать наш сервис самым лучшим. Примите наши искренние извинения за неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
15.12.2024 в банкомат принял деньги в размере 275000 рублей (275 тысяч рублей) и не за, и лил на счёт. Было состав... Читать полностью
21 декабря мой муж положил оперделенную Сумму на карту ,но суммы так и нет,в течении какого времени ожидать поступл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня была попытка внести деньги на карту банка Тиньков в банкомате втб. Деньги банкомат забрал, но... Читать полностью
Положил крупную сумму в Банкомат ВТБ через карту Сбербанка, банкомат деньги забрал но не зачислил, подали обращение... Читать полностью
Уважаемая Кристина! Пошёл уже второй месяц! Когда завершатся эти мероприятия и на сколько они успешно проходят? У м... Читать полностью
Прошу разобраться в следующей ситуации!Уже месяц я жду ответа по своему обращению CR-14183821 , поданному 18 ноября... Читать полностью
16.12.2024 в офисе ВТБ по адресу Орел, ул. Октябрьская, д.20, через банкомат внутри фойе №375109 моим мужем были вн... Читать полностью
Положил зарплату на банкомат ВТБ через карту Мир Сбербанк 29.11.2024Банкомат забрал деньги но на счет не зачислил,... Читать полностью
Сегодня снимал 5500в банкомате Сбербанка, сняли комиссию 300р.Почему на табло нет предупреждения, что взимается ком... Читать полностью
Деньги вернулись мне на карту на 13-й день. Спаси Вас Бог! Читать полностью
Такая же проблема что и в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10697796/У неходячей бабушки хотим... Читать полностью
написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла вопрос на этом сайте 18 декабря, Вы мне написали, что изучите вопрос и вернетесь. Неделя уж... Читать полностью
Я военный пенсионер, и на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, и хотел на пару дней взять деньги до зарплат... Читать полностью
Мухина Елена Владимировна, карта black 5185.24.12.2024 года мной была совершина операции по взносу заработной платы... Читать полностью
Здравствуйте, я совершала покупку билетов на концерт от 25 декабря на сумму 6 160 рублей, оплата была проведена в 1... Читать полностью
Я хочу найти причину,почему у меня не проходит отзыв из за того что я писал два отзыва, я не писала два отзыв, я се... Читать полностью
При получении кредитной карты подписала договор. При этом в отделении банка мне рекомендовали также подписать разре... Читать полностью
В мае 2024 года я оформила автокредит в вашем банке по программе «Автокредит с Халвой» с индивидуальной процентной... Читать полностью
В 8 часов утра позвонил в поддержку закрыть свой счёт и перевести средства в свой Сбербанк на свой счёт, взяла кака... Читать полностью