Список вопросов
Ответ дан

Банкомат при внесении 250’000 рублей засчитал только 220’000 рублей.

05.11.2021 15:59
63
ВТБ

Здравствуйте. 03 ноября открывали накопительный счёт в отделении банка в г.Калуга на ул.Достоевского д.20. Касса не работала, работники банка предложили внести деньги через банкомат. С нескольких раз внесли сумму 250'000 рублей, а банкомат засчитал только 220'000 рублей. Купюры были все новые по 5'000 рублей, банкомат постоянно часть купюр выдавал обратно. Работники банка сказали, что нужно обратиться на горячую линию. Обратились на горячую линию с просьбой сделать инкасацию данного банкомата и проверить сумму в банкомате. 05 ноября нам ответили с горячей линии, что инкасасацию по данным ситуациям не делают и посоветовали обратиться в отделение банка. В связи с праздничными днями отделение откроется только 08 ноября, тем более в банке нам сразу сказали обращаться на горячую линию, а на горячей линии теперь говорят обращаться в банк. Если сделать инкассацию данного банкомата и проверить наличие там денег, то возможно найдутся наши недостающие 30'000 рублей.

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.

В настоящее время ваше обращение CR-8339231 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.

Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат не зачислил деньги на счёт
ВТБ

15.12.2024 в банкомат принял деньги в размере 275000 рублей (275 тысяч рублей) и не за, и лил на счёт. Было состав... Читать полностью

Не поступил платеж !
ВТБ

21 декабря мой муж положил оперделенную Сумму на карту ,но суммы так и нет,в течении какого времени ожидать поступл... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на карту
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня была попытка внести деньги на карту банка Тиньков в банкомате втб. Деньги банкомат забрал, но... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги.
ВТБ

Положил крупную сумму в Банкомат ВТБ через карту Сбербанка, банкомат деньги забрал но не зачислил, подали обращение... Читать полностью

Верните деньги!!!!!!
ВТБ

Уважаемая Кристина! Пошёл уже второй месяц! Когда завершатся эти мероприятия и на сколько они успешно проходят? У м... Читать полностью

Верните деньги!!!!!!
ВТБ

Прошу разобраться в следующей ситуации!Уже месяц я жду ответа по своему обращению CR-14183821 , поданному 18 ноября... Читать полностью

Проблема. Банкомат зажевал 130000
ВТБ

16.12.2024 в офисе ВТБ по адресу Орел, ул. Октябрьская, д.20, через банкомат внутри фойе №375109 моим мужем были вн... Читать полностью

Ошибка банкомата ВТБ
ВТБ

Положил зарплату на банкомат ВТБ через карту Мир Сбербанк 29.11.2024Банкомат забрал деньги но на счет не зачислил,... Читать полностью

Комиссия за снятие наличных.
ВТБ

Сегодня снимал 5500в банкомате Сбербанка, сняли комиссию 300р.Почему на табло нет предупреждения, что взимается ком... Читать полностью

Деньги вернулись мне на карту на 13-й день
ВТБ

Деньги вернулись мне на карту на 13-й день. Спаси Вас Бог! Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не может помочь с оформлением ДБО для неходячего пенсионера для перевода пенсии
Сбербанк

Такая же проблема что и в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10697796/У неходячей бабушки хотим... Читать полностью

Оставила отзыв альфа банку
Альфа-Банк

написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не получила ответа на ранее оставленный вопрос
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оставляла вопрос на этом сайте 18 декабря, Вы мне написали, что изучите вопрос и вернетесь. Неделя уж... Читать полностью

Я военный пенсионер.

Я военный пенсионер, и на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, и хотел на пару дней взять деньги до зарплат... Читать полностью

Списание комиссии за пополнение в банке партнере
Т-Банк

Мухина Елена Владимировна, карта black 5185.24.12.2024 года мной была совершина операции по взносу заработной платы... Читать полностью

Почему банк обещает кешбек, а потом создает кучу обращений и не решает проблемы?
Т-Банк

Здравствуйте, я совершала покупку билетов на концерт от 25 декабря на сумму 6 160 рублей, оплата была проведена в 1... Читать полностью

Отзыв, проблема с отзывами
Альфа-Банк

Я хочу найти причину,почему у меня не проходит отзыв из за того что я писал два отзыва, я не писала два отзыв, я се... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Соответствует ли действительности консультация в отделении ВТБ?
ВТБ

При получении кредитной карты подписала договор. При этом в отделении банка мне рекомендовали также подписать разре... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Проблема с Автокредитом!!!
Совкомбанк

В мае 2024 года я оформила автокредит в вашем банке по программе «Автокредит с Халвой» с индивидуальной процентной... Читать полностью

ОТВРАТИТЕЛЬНО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

В 8 часов утра позвонил в поддержку закрыть свой счёт и перевести средства в свой Сбербанк на свой счёт, взяла кака... Читать полностью