82
Сегодня мы с мужем решили снять 15 000р в банкомате Газпромбанка с моей карты, но древняя машина, работающая, вероятно, на какой-нибудь винде из прошлого века, поплевавшись, потрещав и поскрипев, выдала "Выдача наличных невозможна" и выплюнула обратно карту. Ничего плохого не ожидая (зря), мы отправились домой, чтобы дома в личном кабинете на сайте обнаружить, что 15 000 р. все-таки списали со счета. Я, конечно, тут же позвонила в поддержку и узнала, что, оказывается, ждать возврата нам придется полтора (!) месяца! 14 дней - рассмотрение обращения, 30 дней - возврат средств. 30, Карл. 14, Карл. Чтобы лучше понимать мое возмущение, вкратце опишу свою ситуацию (которую я описала и сотруднику поддержки): мой муж проходит длительное лечение и временно не работает, я - переводчик-фрилансер (самозанятость) и имею нерегулярных доходы. 30 000 р., которые были на моей карте - это бюджет нашей семьи (а у нас двое детей-дошкольников) на месяц. Вернуть половину из них, которые украл банкомат, нам обещают через полтора месяца. Но уже к началу декабря нам не на что будет покупать еду, я уже молчу про покупку подарков детям на НГ. Однажды такая же ситуация произошла у меня с картой Сбера, я объяснила ситуацию девушке в поддержке, она повысила приоритет моей заявки - и вуаля, деньги вернулись ко мне в тот же день! Здесь же мне сообщают, что возможности повысить приоритет нет, выживайте с вашими детьми как хотите на оставшиеся 15 000р. полтора месяца. Хочу, чтобы меня услышал Газпромбанк здесь, если он есть - как можно за ошибку банкомата заставлять расплачиваться меня и мою семью? Как можно 14 дней рассматривать заявление? Как можно 30 (!) дней возвращать деньги на счет в своем же банке! они ведь даже никуда не ушли, они остались лежать в банкомате?? И главный вопрос - как нам выживать теперь на оставшиеся 15 000 р.??
Здравствуйте!
От лица банка приношу извинения за эту ситуацию.
Моя коллега Разиля уже работает над вашим обращением.
Ответ будет предоставлен под вашим отзывом.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В общем ситуация очень не приятная. Пошел я значит снимать наличные с моей карты газпромбанка в отделение ВТБ. Реши... Читать полностью
Здравствуйте!27 марта снимала деньги в банкомате, в офисе Газпромбанка, расположенного по адресу Химкинский бульвар... Читать полностью
Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194... Читать полностью
01.01.2024 в 14 часов дня, я пришла снять деньги в банкомате по адресу г.Волгоград, проспект Ленина, 56а. Этот бан... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ на карте БАНКОМАТОВ, ВЫДАЮЩИХ ВАЛЮТУ БеЗ КАРТ И ДОКУМЕНТОВ? Читать полностью
Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.Подробнее на сайте Banki.ru https://... Читать полностью
Здравствуйте!8 марта в 11:36 я положила 90000тыс рублей через банкомат в г.Сочи,адрес: Донская 7,Новая заря 7 тц.Мо... Читать полностью
07.03.2024 я внесла 50000 руб в банкомате города волжский волгоградской области, по адресу оломоуцкая 44б.Банкомат... Читать полностью
Здравствуйте, снимал деньги в банке партнёре-Райффайзенбанк, сожалению снялась комиссия 1%, при этом нигде не сообщ... Читать полностью
Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о ко... Читать полностью
Почему банк снова не может найти денег от ФССП????? Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла проблема с банком альфа, которая заключается в том, что служба безопасности банка как... Читать полностью
Могу ли я купить юани не через банкомат Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка и получаю заработную плату на карту, открытую в вашем банке. На основании решения... Читать полностью
Кагда мне закроют счёт в вашем банке? Почему клиенты должны страдать из-за ваших технических ошибок? Мне нужны чётк... Читать полностью
Данные написали по эл. Читать полностью
Грузите апельсины бочками...***По данному вопросу вы можете обратиться... Читать полностью
Добрый вечер. Интересует вопрос, по данному отзыву: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127529/... Читать полностью
Здравствуйте!22.01.2025 я оставила заявление в отделение банка. Ему был присвоен номер 668996. Срок рассмотрения до... Читать полностью