51
Мной было составлено обращение 08.11.21 №211108-0507-750100 в ПАО «Сбербанк» по подозрению в мошеннической операции, срок рассмотрения у которого был 15.11.21 г. Я неоднократно звонила на номер 900 и лично посещала отделение банка 08.11.21 с просьбой отменить транзакцию, т.к. перевод был в статусе обработки.
На момент составления обращения в отделении банка сомнительная операция была в статусе «обрабатывается банком», что подтвердил сотрудник отделения банка.
Через сутки (09.11.21) после моего обращения, не дождавшись окончания срока рассмотрения обращения (15.11.21), банк перевел мой платеж из статуса «обрабатывается банком» в статус «исполнено».
11.11.21 г. я получила ответ банка в текстовой форме, где был получен отказ о возврате денежных средств. В данном ответе отсутствуют: подпись сотрудника, который составил ответ, печать банка, а также дата и исходящий номер. Считаю данный ответ недопустимым, так как этот документ не имеет юридическую силу и не может являться официальным ответом банка на мое обращение, которое имеет номер и дату.
В этот же день 11.11.21 г. в отделении банка я оформила новое обращение с несогласием решения банка об отказе о возврате денежных средств. В своем обращении №211111-0793-130400 от 11.11.21 г. я попросила предоставить мне письменный ответ сотрудника с подписью, датой и исходящим номером, а также печатью, а также ответить на вопрос почему банк перевел платеж с статус «исполнено». Кроме того, я попросила сотрудников отделения предоставить подробную выписку о выполненной операции, где было бы видно дату и время, когда был осуществлен перевод и когда статус операции стал «исполнено». На что я также получила отказ, ввиду технической невозможности предоставить требуемые данные. 19.11.21 г. я получила ответ в такой же форме, как и 11.11.21 г, где банк полностью проигнорировал мои требования.
Возбуждено уголовное дело по факту совершения мошеннической операции. Оформлено обращение в ЦБ РФ с жалобой на бездействие сотрудников банка.
Считаю действия банка в данной ситуации некорректными и прошу вернуть денежные средства. В случае невозврата денежных средств буду обращаться в суд.
Здравствуйте!
Я все детально проверила, оснований для возврата нет.
Операция совершена с использованием реквизитов карты и подтверждена паролем из СМС.
Отмечу, что расследованием возможного мошенничества занимаются правоохранительные органы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Здравствуйте признан банкротом должник . Сбер залоговый кредитор по ипотечной квартире должника в МО. Сбер уведомле... Читать полностью
Здравствуйте, 05.02.2024 г у меня закончилась процедура банкротства, по определению суда освободили от исполнения т... Читать полностью
Здравствуйте,не могут детям открыть номинальный счет,два дня подряд ходили в Сбербанк и выдает ошибку по открытии с... Читать полностью
В нашей организации два зарплатных проекта - ВТБ и Сбер. Сегодня день зачисления зарплаты. Держатели карт ВТБ получ... Читать полностью
Я не могу перевести деньги с карты СБ на свою карту АЙЫЛ БАНК в Киргизию, не даёт ФРОД-МОНИТОРИНГ блокирует операц... Читать полностью
Скажите пожалуйста Меня заблокировали карту сбербанка по 115 И банка нужно документы по все переводы за месяца и у... Читать полностью
Здравствуйте, Скажите пожалуйста, при оплате платежа сделала не верны ИНН и КПП. А на реквизите были расчетный сче... Читать полностью
Добрый день. При попытке перевода средств у мамы заблокировали личный кабинет (подозрение на мошенничество). Мы кон... Читать полностью
У меня банк заблокировал карты в одностороннем порядке без возможности восстановления. Причину говорят возможно час... Читать полностью
О подозрительных переводах сообщать банку не надо и он их никак не может проверить и приостановить? Читать полностью
Поступил неизвестный перевод на карту Сбербанк в размере 5000 рублей по номеру телефона. Сам отправитель со мной не... Читать полностью
В телеграмме оформил пробный период,10 рублей,далее автоматически без уведомления подключилась подписка которая на... Читать полностью
Центробанк отказал в том, чтобы убрать меня из чёрного списка и сказал обратиться к вам за разъяснением моей блокир... Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью