39
Здравуствуйте, закрыл кредит в сентябре месяце полностью. Решил взять ипотеку риэлтор посоветовала проверить кредитную историю и на сайтах НКБИ и ОКБ мне выдало просроченную задолжность Обратился в колцентр РСХБ, там ответили, что задолженности нет. Написал в чат, тоже ответ - задолженности нет. Сходил в филиал РСХБ, там мне выдали бумагу с подписью и печатью, что задолженности нет. Спустя месяц проверил и оказалось, что задолженность выросла. Повторил те же самые операции все говорят, что задолженности нет. За это время мне ни разу не сообщили, о том, что у меня есть задолженность. Приехалв регион, где брал кредит, зашёл в тот филиал, мне сказали,ч то у вас кредит погашен, но есть просрочка. Эта фраза меня уже смутила. Спросил за что просрочка, ответа не получил. Написал заявление в региональный офис получил такой ответ "По причине некорректной отработки алгоритма операций по пересчету графика платежей в автоматизированном программном комплексе Банка формировалась некорректная сумма к погашению, т.к. работа по автоматизации процессов еще не закончена (не были учтены отложенные проценты за льготный период).
Таким образом Кредитный договор является действующим, для проведения исправительных мероприятий и погашения кредита в полном объеме необходимо обеспечить на счете наличие необходимой суммы. Для уточнения информации о сумме задолженности Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО "Россельхозбанк""
Во-первых, я считаю, что если нарушен алгоритм программы, значит она сырая и не должна быть в пользовании, потому как делает ошибки из-за чего страдают люди. Во-вторых ошибка программы вина не клиента, а банка, соотвественно почему клиент должен за неё расплачиваться? В третьих даже, если бы у меня была задолженность, она бы отображалась в ЛК, но её нет и все операторы говорят, что задолженности нет.
Написал в РСХБ по России 28.10.21 , ответа нет, а задолженность растёт и риэлтор говорит, что из-за просрочки мне не одобрят ипотеку. Помогите решить данный вопрос или мне стоит обратиться в суд?
P.S. не разобрался как скинуть скриншоты переписок с операторами, скриншоты экрана приложения, а так же записей разговоров с операторами. Могу скинуть на почту.
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Я не обладаю информацией по другим организациям. По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендую обратиться в ветку банка , с продуктом которого возникли трудности.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
не поступил последний платёж. что делать? Читать полностью
Как я могу узнать сколько мне платить по последнему взносу кредита.Кредитный договор **********.Спасибо. Читать полностью
ОТ 15.04.2020 одобрена онлайн заявка № 498940 на реструктуризацию кредита, в связи со снижением дохода б... Читать полностью
Обращалась, внятного ответа нет. Отказ по необъяснимой причине Читать полностью
Просьба перезвонить по поводу заявки на кредит. Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Я ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ25,01,2015 .КАК МОЖНО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕ БАНКА? Читать полностью
Здравствуйте. Мной был оформлен кредитный договор 20.05.2010. Но по кредитному договору не были исполнены обязатель... Читать полностью
26.01.23 взял кредит потребительский, в этот же день хотел его вернуть. Не списали, сказали сначала надо страховку... Читать полностью
Здраствуйте!Скажите пожалуйста выписка за апрель 2010 года мне не пришла,я не знаю какую сумму мне оплатить в апрел... Читать полностью
Меня зовут Обухов Евгений Николаевич. Я беспокою по вопросу урегулирования...
Здравствуйте, Николай.Меня зовут Обухов Евгений Николаевич. Я беспокою по вопросу урегулирования просроченной задол... Читать полностью
Aнтоневич Игорь Владимирович, UT-24-324771 Читать полностью
"Максимальный срок принятия обращения на проверку Администрацией составляет 30 дней с момента размещения отзыва."Пр... Читать полностью
Получил перевод денег на свою карту. Без объяснения причин заблокировали карту, личный кабинет и деньги на карте. О... Читать полностью
При нажатиина кнопку подробнее: Некорректная ссылкаСкорее всего, ссылка по которой вы перешли устарела.Попробуйте з... Читать полностью
Ожидаю ответ сегодня. Читать полностью
Я хотел бы обратиться к вам с просьбой о возврате кэшбэка, который был накоплен до моего исключения из программы ло... Читать полностью
Будет ли вознаграждение за отзыв мне документы прикрепили, ответа так и нет Читать полностью
Сколько времени нужно ожидать ? Читать полностью
В продолжение вопроса (начало: Ошибочно перевел человеку деньги по номеру телефона. Хотел отменить операцию, но ден... Читать полностью
Добрый день! Активно пользовался услугами вашего банка. Совершал покупки, платежи, переводы. В итоге сегодня (27.11... Читать полностью