Здравуствуйте, закрыл кредит в сентябре месяце полностью. Решил взять ипотеку риэлтор посоветовала проверить кредитную историю и на сайтах НКБИ и ОКБ мне выдало просроченную задолжность Обратился в колцентр РСХБ, там ответили, что задолженности нет. Написал в чат, тоже ответ - задолженности нет. Сходил в филиал РСХБ, там мне выдали бумагу с подписью и печатью, что задолженности нет. Спустя месяц проверил и оказалось, что задолженность выросла. Повторил те же самые операции все говорят, что задолженности нет. За это время мне ни разу не сообщили, о том, что у меня есть задолженность. Приехалв регион, где брал кредит, зашёл в тот филиал, мне сказали,ч то у вас кредит погашен, но есть просрочка. Эта фраза меня уже смутила. Спросил за что просрочка, ответа не получил. Написал заявление в региональный офис получил такой ответ "По причине некорректной отработки алгоритма операций по пересчету графика платежей в автоматизированном программном комплексе Банка формировалась некорректная сумма к погашению, т.к. работа по автоматизации процессов еще не закончена (не были учтены отложенные проценты за льготный период).
Таким образом Кредитный договор является действующим, для проведения исправительных мероприятий и погашения кредита в полном объеме необходимо обеспечить на счете наличие необходимой суммы. Для уточнения информации о сумме задолженности Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО "Россельхозбанк""
Во-первых, я считаю, что если нарушен алгоритм программы, значит она сырая и не должна быть в пользовании, потому как делает ошибки из-за чего страдают люди. Во-вторых ошибка программы вина не клиента, а банка, соотвественно почему клиент должен за неё расплачиваться? В третьих даже, если бы у меня была задолженность, она бы отображалась в ЛК, но её нет и все операторы говорят, что задолженности нет.
Написал в РСХБ по России 28.10.21 , ответа нет, а задолженность растёт и риэлтор говорит, что из-за просрочки мне не одобрят ипотеку. Помогите решить данный вопрос или мне стоит обратиться в суд?
P.S. не разобрался как скинуть скриншоты переписок с операторами, скриншоты экрана приложения, а так же записей разговоров с операторами. Могу скинуть на почту.
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Я не обладаю информацией по другим организациям. По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендую обратиться в ветку банка , с продуктом которого возникли трудности.
С уважением,
Эксперт

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Подскажите, вот у меня есть кредиты сбербанке онлайн я плачу их исправно без задержек, на днях взял кредит, но чере... Читать полностью
я взяла в кредит компютер на 10месяцев последний взнос должна была внести в феврале я отправила 25января сегодня мн... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Была задолжность перед Альфа-банком по кредитной карте. Банк обратился в суд, где... Читать полностью
Уважаемая Елена!Ваш ответ не внёс ясности в мою проблему.Уточните,в какое конкретно,,ближайшее время''будет... Читать полностью
В качестве подтверждения дохода у физлица Ваш банк принимает справку о состоянии расчетов (доходах) по утвержденной... Читать полностью
1)Остаток на моей кридитной карте? 2)Моя задолженность? 3)Минимальный платёж,до какого числа? 4)Почему 4% берётся с... Читать полностью
хотелось бы узнать, почему когда есть задолженность по кредиту, ваш банк не отправляет уведомления, если звонит опе... Читать полностью
Здравствуйте, Елена.Меня зовут Алина.Мне очень нужен кредит наличными в размере от 300000 до 500000 руб. Я бюджентн... Читать полностью
Ув.Евгений Михайлович! Я хотел бы погосить досрочно кредит, как можно узнать остаток, т. к. я потерял лист с р... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью