❓ Сберлогистика!!! Хуже быть не может, готова идти в Роспотребнадзор!!

Список вопросов

Ответ дан

Сберлогистика!!! Хуже быть не может, готова идти в Роспотребнадзор!!

Иные вопросы

21.10.2021 21:38

432

Сбербанк

Автор

Suesse

Челябинская обл, г Миасс

Ситуация 1.

Оформляю заказ на сбермегамаркете - жду. Приходит уведомление о том, что заказ задерживается, потом ещё штуки три таких же. В итоге приходит смс о том, что посылка не придет "по техническим причинам" и мой заказ отменён. Что делать? Наличия уже нет этого товара, дарить его уже скоро. Открыла другой маркет плэйс, нашла, заказала.

Параллельно жду ещё посылку так же сберлогистикой. Приходит смс - пришла посылка, заберите. Ок. Пришла - девушка печатает мне накладную и идёт за посылкой. И тут я вижу что пришла посылка, которую я уже не жду! Потому что купила в другом месте. Пишу на накладной "ОТКАЗ", оставляю все товары в отделении сбербанка.

И теперь ВНИМАНИЕ! Мне не возвращают мои деньги за посылку - потому что она прлучена!! Оказывается если девушка распечатала накладную - это факт получения.

Звоню на сберлогистику - создали обращение, решения вопроса нет. Звоню на сбермегамаркет - кивают на сберлогистику. Прихожу в отделение - говорят звоните на горячие линии!!

Когда закончится этот порочный круг?! Почему я не могу получить мои деньги!!! Я намерена жаловаться и решать вопрос уже не диалогом. 🙈🙈🙈

2. Ситуация номер 2.

Заказываю ребенку игрушку, он конечно ждёт и считает дни. Приходит смс о задержке посылки 🤷🤷🤷

Дождались чудесного дня - пришло смс о том что посылка пришла. Пришли в отделение, нам говорят - посылки нет. Пришли второй раз ответ тот же.. где посылка?? Разве так можно?? А где же клиентоориентированность?? Ужас! Бардак!

Здравствуйте.

Вторая посылка на возврате у интернет-магазина, рекомендуем обращаться туда :( Извините!