❓ Как вернуть свои деньги

Список вопросов

Ответ дан

Как вернуть свои деньги

Качество обслуживания

14.12.2021 14:09

Сбербанк

Автор

Tatyana5606

г Оренбург

Здравствуйте. Много лет была клиентом сб. Необходимо было в очередной раз пролонгировать вклад, о чем мне напомнила менеджер банка и пригласила в зону премьер. Пришла. Милая девушка с порога объяснила, что вклады нынче не модно, предложила страховку и ИПП. Я согласилась рассмотреть её предложение, пояснила сразу, что родители-пенсионеры, одна воспитываю сына, который учится в 10 классе, деньги откладывала на его учёбу в университете, деньги понадобятся ближайшие год-два. Сама работаю учителем с соответствующей зарплатой. Менеджер озвучила сумму по страховке 120 тыс в год, я отказалась, такие суммы платить не могу, на что она ответила "будете платить, сколько сможете". Просидела 2,5 часа, получила пачку бумаги... Да, та самая история, " надо было читать договор". Когда пошёл второй месяц ожиданий (в кабинете не отображались ни страховка, ни пенс), я взялась читать договор. Это был шок. Ежемесячные выплаты по ИПП "не менее 245.400 руб", страховка на 20 (ДВАДЦАТЬ) лет 120000 (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫС) руб в год. Вопрос - это методы работы банка или отдельно взятого менеджера? Средь бела дня в офисе банка, которому я доверяла столько лет, у меня против воли забрали немалую для меня сумму и фактически загнали в кабалу. Почему менджер, игнорируя мои пожелания, навязала договор на такой срок? Так зарабатывается звание "лидер продаж"? А как же репутация банка и " забота о клиентах"? Менеджерам знакомы такие слова? Прошу рассмотреть мой вопрос и вернуть деньги за страховку, на условия которой я согласия не давала и предварительно об этом сообщила

Здравствуйте!

Все проверила и направила вам СМС с ответом по обращению.