38
Здравствуйте! Потребовалось изменить ранее привязанный к карте "Халва" номер телефона. Обратилась в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 3 с просьбой привязать новый номер к карте. Сотрудница внесла в базу новый телефон, на новый номер пришло смс о его смене. Однако при попытке произвести регистрацию по номеру карты в мобильном приложении банка смс с кодом подтверждения приходит на прежний номер. В приложении также отображается он же. Поддержка банка ответила, что номер изменен не был и направила в чат банка на сайте. Сотрудник в чате предложил направить заявление и селфи с паспортом, мне такой способ не подходит, иначе я бы не стала обращаться по этому вопросу в офис банка. По контактному номеру горячей линии связаться с оператором удалось, но он переключил меня на другого оператора и звонок был сброшен. Скажите, что делать в такой ситуации?
Заранее спасибо за ответ!
Добрый день!
Благодарим за обратную связь!
Смена контактных данных осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка, после прохождения процедуры идентификации или при обращении в офис Банка.
Хотим отметить, что кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Согласно внутреннему положению Банка сотрудник производит фотографирование Клиента и сохранение фотографии в целях предотвращения внешнего мошенничества для подтверждения личного присутствия Клиента при оформлении услуг Банка. В случае отсутствия такой возможности для решения вопроса Клиент может обратиться в офис Банка. Мы, безусловно, сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Для помощи в решении возникших вопросов Вами пытался связаться представитель Банка, однако это так и не удалось сделать.
Для корректировки информации, пожалуйста, обратитесь в Банк любым, описанным Ваше способом. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления.
Надеемся на Вашу лояльность и понимание.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Оставлял отзыв о Совкомбанке в начале ноября 2024г.Вопрос-отзыв зачтен или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Игорь. Сегодня, 31.12.2024 я просматривал свой личный кабинет налогоплательщика и увидел та... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне найти действующие документы ( крединтный доктор 3-й этап Читать полностью
Здравствуйте, брал автокредит в вашем банке. Была акция пониженая ставка если пользоваться картой халва 5 покупок н... Читать полностью
Вчера 30 числа был оформлен кредит под залог автомобиля даже, сумму одобрили, но при снятии денег произошла блокиро... Читать полностью
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника и в целом программы Совкомбанк продобро. 31.12.24 г в 14:17 о... Читать полностью
Вчера была в банке по поводу блокировки карты и личного кабинета. Специалист оформил обращение в отдел безопасности... Читать полностью
29.12.24г. мной на кредитный счет списания плановых платежей за благовременно были внесены денежные средства для пл... Читать полностью
Изначально в магазине брал рассрочу с прозрачным графиком платежей на 36 мес в Хоум Банк. Затем мой договор стал бе... Читать полностью
87268078, это мое обращение в банк, можете помочь, не отвечают Читать полностью
В продолжении диалога вот здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594530/?success_add=yesЗдр... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла проблема с получением выплаты процентов после погашения кредита (были нарушения в тре... Читать полностью
Здравствуйте. Ужасное общение в чате, полное отсутствие знаний о продуктах банка и в итоге потраченное впустую врем... Читать полностью
Добрый день. Написал категорически негативный отзыв на работу Совкомбанка и не сниму его ни под каким видом. Я не д... Читать полностью
Здравствуйте.20.01.2022 мне заблокировали карту и приложение,как я понял меня подозревают в отмывании денег,но это... Читать полностью
У вас в руководстве долбоебы, если считают нормальным рекламу, путем названивания незнакомым людям и предлагая свою... Читать полностью
Добрый день! Я имел неосторожность однажды воспользоваться мелкими услугами совкомбанка. В последнее время мне раза... Читать полностью
Добрый день ! Вчера 21.01.2022 оплатила авиабилеты в приложении флайдубай с помощьб телефона (эплпей), после оплаты... Читать полностью
Добрый день, Коллеги. 13.01 получила Вашу карту халва курьером. Подписала в машине 2 договора. Экземпляр, преданный... Читать полностью
На мой номер поступил звонок с записанным рекламным предложением по карте Халва. Я не являюсь клиентом вашего Банка... Читать полностью
Добрый вече, мне заблокировали дистанционное обслуживание еще в сентябрк, сейчас я наконец-то приехел в москву(учус... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в КИ показывает что у меня фин нагрузка 770000 в месяц, но у меня нет таких кредитов, подскажи... Читать полностью
Заблокировали Дебетовую карту Тинькоф.2200 7017 1740 8022От представителя банка на вопрос о причинах блокировки кар... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Да, я написал 28.12.2024 года по форме в офисе заявление о переводе всех моих трёх вкладов в потерей процентов я та... Читать полностью
отзыв на Дзене,рейтинг на банки ру,обращение в прокуратуру,в цб,так что воруйте дальше ВТБ банк Читать полностью
Почему не засчитался отзыв.можете объяснить? Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать как изменить отзыв на банки.ру? Читать полностью
В источниках написано, что время модерации отзыва составляет 7 дней. На деле прошло 9 дней, но отзыв так и не был п... Читать полностью