Список вопросов
Требуется уточнение

Добрый день! Одобрено рефинансирование в Дом.рф. Все документы направлены в банк, идет затягивание вопроса менеджером, запрашиваются помимо платежки еще и справки. Справку Сбербанк выдал, что платежи проходили. Заявка Req#461202520

27.11.2021 21:20
56
Банк ДОМ.РФ

Идет затягивание вопроса по уже одобренной заявке. Вижу, что делается это осознанно, чтобы вышел срок одобрения (ставка зафиксирована на время сбора документов), но каждый раз запрашиваются новые справки у Сбербанка, причем они предоставляются И каждый раз что-то новое запрашивает менеджер. Вам не нужны клиенты? Или цель потом по новой высокой ставке сделать мне новое предложение? 

Добрый день! Благодарю за Ваше обращение!

Как показала проверка по Вашей ситуации, нарушений со стороны Банка не выявлено.

Ответственный специалист запросил у Вас корректный финансовый документ, так как Вы предоставляете документ ненадлежащего вида и содержания.

28.11.21 специалист Банка связался с Вами и дополнительно проконсультировал в части формы документа и процесса предоставления документа. 

С уважением, Роман Мазетов

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день! Одобрено рефинансирование в Дом.рф. Все документы направлены в банк, идет затягивание вопроса менеджером, запрашиваются помимо платежки еще и справки. Справку Сбербанк выдал, что платежи проходили. Заявка Req#461202520
Банк ДОМ.РФ

С ответом не согласен, есть официальный ответ Сбербанка по пляжному поручению, прошу его рассмотреть  Читать полностью

21.12.2021 Ипотека
Втихаря подсунутый договор накопительного страхования жизни
Банк ДОМ.РФ

Да, ваши коллеги связались со мной. Вопрос решается. Но я вам говорю не о договоре комплексной программы страховани... Читать полностью

Корректировка данных при передачи в БКИ АО ОКБ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, вот такой ответ я получила от БКИ АО ОКБ Добрый день, Юлия Викторовна!Благодарим за обращение в АО"ОКБ... Читать полностью

Рефинансирование. Требование банка о проставлении отметки регистрации собственности в ДДУ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Специалист связался, но вопрос не решен.Банк упорно требует отметку в ДДУ с новым регистрационным номе... Читать полностью

07.12.2021 Ипотека
Некорректная сумма месячного платежа
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.В августе 2021 произвел рефинансирование семейно ипотеки в банке ДомРФПо условия договора до момента ре... Читать полностью

07.12.2021 Ипотека
Корректировка данных при передачи в БКИ АО ОКБ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, сегодня просмотрела свою кредитную историю в АО ОКБ данные до сих пор не скорректированы, с момента Ва... Читать полностью

Рефинансирование. Требование банка о проставлении отметки регистрации собственности в ДДУ
Банк ДОМ.РФ

Обратился через личный кабинет банке Дом.РФ с рефинансированием действующей ипотеки. Предоставил все необходимые до... Читать полностью

06.12.2021 Ипотека
Терроризируют третьих лиц
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте  Читать полностью

Отказ от страхования жизни
Банк ДОМ.РФ

Воспользовался продуком Семейная ипотека с господдержкой в банке дом.рф. При оформлении договора мне навязали страх... Читать полностью

03.12.2021 Ипотека
Просьба выдать справку.
Банк ДОМ.РФ

Первоначально оформляли заявки на ипотеку (2 шт.) для покупки квартиры в ЖК Столичном, потом появился более интерес... Читать полностью

03.12.2021 Ипотека
Последние вопросы по теме
Помогите получить информацию по снятию ограничению с квартиры
Банк ДОМ.РФ

Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
Банк ДОМ.РФ

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
требование предоставить уведомление о строител
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Пытаюсь со 2 марта сдать документы на выбранную квартиру...
Банк ДОМ.РФ

Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Ужасная работа менеджеров.
Банк ДОМ.РФ

Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Отсутствие ответов от банка
Банк ДОМ.РФ

Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Отсутствие ответов от банка
Банк ДОМ.РФ

Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Как взять разрешение на расширение земельного участка за счёт клиента
Банк ДОМ.РФ

Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка  Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Не произошло Изменение процентной ставки
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью

16.03.2023 Ипотека
Срыв сделки из-за некомпетентности
Банк ДОМ.РФ

хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью

13.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Не выплатили кэшбек
Альфа-Банк

28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Не выплатили кэшбек
Альфа-Банк

28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Вознаграждение
ВТБ

Здравствуйте. 12.11.2024 я получил кредитную карту по ссылке друга. Согласно условиям банка, при получении карты по... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила минимальный платёж по кредитной карте 34500(в выписке был указан вообще мин.платёж 24500),в итоге после того как я оплатила мин.платёж у меня на карте висит остаток 12400 с копейками,почему я не могу воспользоваться ими?
Т-Банк

В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Рассмотрение обращения
ВТБ

Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Долго ли ждать проверку?

здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью

Отвратительная работа банка
Альфа-Банк

 На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Почему мой отзыв не зачли?

Почему мой отзыв не зачли? Читать полностью

Узнать номер карты или счета
Альфа-Банк

Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл  Читать полностью

Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги.  Читать полностью