3
я 1 марта 2010 года на мой мобильник производятся звонки системы «автодозвон» — каждый день, каждый час!!! с требованием погасить задолженность. Я не должник ваш, и не клиент, и никогда им не была. я звонила, писала, у службы поддержки Вашего банка только официальных заявок — 7 штук. на письменную претензию — ваши сотрудники сказали что меня никто не знает, и никто мне не звонит. у меня около 200 голосовых сообщений от имени Вашего банка, это не бред, все записано на пленку. неделю назад сообщение поменялось и выяснилось что звонит оказывается коллекторское агентство «Центр ЮСБ» — и действует от имени Вашего банка. я звонила туда, отключать мой номер не собираются. Объясните на каком основании я попала в «должники» даже без озвучивания суммы долга? на каком основании мои персональные данные оказались у вас и у коллекторов? на каком основании с меня требуют вернуть воображаемый долг?
Уважаемая Ксения Александровна,
Спасибо, что оперативно отреагировали на запрос Банка, благодаря этому нам удалось максимально быстро провести необходимое служебное расследование. Касательно данной ситуации хотим предоставить следующие разъяснения:
Как Вы, верно, заметили в своем комментарии, на момент оформления кредита Вашим отцом, номера Вашего телефона не существовало, следовательно, Банк не мог никак узнать Ваши персональные данные. Таким образом, мы не могли передать их в коллекторское агентство.
Возможно, Ваши данные указал Ваш отец при разговоре уже с коллекторским агентством, после передачи прав требования задолженности. Мы не утверждаем о данном факте, тем не менее, его нельзя исключить полностью.
Одновременно с этим, мы понимаем, что действия коллекторского агентства доставляют Вам серьезные неудобства, как 3 лицу. Сегодня мы передали в вышеуказанное агентство информацию об отключении Вашего мобильного телефона. Номер был удален из базы автодозвона агентства.
Хотим отметить, что за качество обслуживания в коллекторском агентстве, а также за методы работы коллекторского агентства по возврату просроченной задолженности — «Ренессанс Кредит» ответственности не несет. Дополнительно хотим сообщить Вам, что при работе с должниками коллекторское агентство строго руководствуется законами РФ.
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью