44
Добрый вечер! 07.02 должна была состояться сделка по ипотечному кредиту, но не состоялась по вине сотрудников банка. Они, ссылаясь на техническую ошибку, выставили неверный процент по ипотеке, пообещали исправить в тот же день в течение 20-40 минут. В итоге кормили нас обещаниями с 12:30 до примерно 17 часов. Все это время мы стояли в банке, звонили в техподдержку, менеджеру, просили руководителя отдела, Акимову Александру Васильевну, связаться с определенными людьми, которые бы решили проблему. В свою очередь, она сказала, что не имеет такой возможности. Но при этом, спустя ориентировочно 2 часа ожидания, она стала куда-то звонить по нашему вопросу. В итоге, в 17 часов вечера мы ушли из банка, а сотрудники нам сказали, что завтра утром сделка точно состоится и процент по ипотеке будет 10,6, как изначально должно было быть по поданной в январе заявке. Сделка изначально была назначена на 9:00 08.02.
Утром 08.02, чуть позднее 9:00 звонит менеджер из ДомКлика и сообщает, что им требуется около 20-40 минут, и наша проблема будет решена (сказали, что связались с техподдержкой и наша проблема уже в процессе устранения), на что мы согласились. Спустя еще примерно час мы связались с риелтором, которая также как и мы, вела и переписку, и пыталась дозвониться до менеджеров в ДомКлике, но так ничего и не вышло. Одним из менеджеров была озвучена такая фраза, что нам можно связаться с руководителем через приложение ДомКлик, что также сделать не получилось, так как эта функция отсутствует. В течение дня и со стороны риелтора, и с нашей стороны велась переписка с менеджерами, продолжали им дозваниваться, но нам по-прежнему отвечали, что ждут сообщения от техподдержки. Также примерно в 14:30 ставка по ипотеке была изменена с 11,6% до 12,6%, после чего упала до 11,6% (все указывается в чате с менеджером в ДомКлик).
В итоге, сейчас 19:10, после нашего звонка в ДомКлик нам перезванивает менеджер и сообщает, искреннне огромное ей спасибо, что только в течение 5!!!! дней будет рассматриваться заявка в техподдержку. Почему только один человек соизволил сообщить об этом??
УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС РЕШИТЬ сложившуюся ситуацию, выставить нам верный (10,6%) ипотечный процент и провести сделку.
Чисто человеческий фактор, но я также учусь, также работаю, и у меня также нет времени на пустые слова и разборки, которые были что в офисе Сбербанка в г.Кольчугино, что с некоторыми из менеджеров из приложения ДомКлик.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о пок... Читать полностью
Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью
Что делать, если отделение ПАО Сбербанк в течение 35 дней не выплачивает денежные средства на основании постановлен... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Если я хочу открыть вклады в неск банках, то как деньги перевести на вклады и как потом прибыль снимать с вкладов? Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу завести деньги на банки.ру? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью