21
В августе 2021г на основании договора цессии все ипотечные кредиты ПАО "Запсибкомбанк" были перенданы в ВТБ. В декабре обратиласть в ВТБ с заявлением на снижение процентной ставки по программе "Детская ипотека". Сказали, что наша ипотека , это не ипотека ВТБ ( хотя по договору цесси платим мы в ВТБ). Предложили рефинансировать как ипотеку строннего банка. Мы согласились. Нам ее в течение 4 дней одобрили, а потом началось хождение по мукам. Специалисты не звонят, никакой информации не педосталяют, все пришлось искать самим. Выяснилось, что ЗСКБ не делали закладных, как в принципе многие банки. И ВТБ не может снять обременение, т.к нет никаких правовых оснований для этого, до регистрации договора уступки по передаче кредитного договора из ЗСКБ в ВТБ. Т.е идет февраль 2022г, ВТБ не нашел времени зарегестрировать договора уступки. Между тем, ЗСКБ уже не существует. Возникает вопрос, на каких основаниях при отсутвии каких-либо правовых оснований мы платим в ваш банк ипотеку? Задала вопрос о сроках регистарции договора, до сих пор ответа не получила. Если мы платим в ваш банк, какая проблема просто реструктуризировать ипотеку? Я понимаю что невыгодно, и судя по отзывам о банке, это политика самого банка. Какому банку принадлежит моя ипотека? Мне сказали, что если я буду рефинансировать в другом банке, я сразу дожна предупредить банк о том, что снятие обременения займет месяц. Почему снятие в вашем банке не может занять месяц, а длится уже третий месяц? Почему со слов менеджера, рефинансирование по более высокой ставке , не требует снятия обременения?Почему вы делаете нас заложниками " вашей ситуации" ? Мы не просились в ВТБ. Ужасный подход к клиентам, совершенно некомпетентные сотрудники,обращалась в 5 специалистам, все говорили все по разному. На звонки не отвечают. Написала запрос в онлайн -банке, все еще ждем ответа. Следующее мое обращение будет в ЦБ РФ. Уже просто сил нет бороться с вами, и искать правду.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим дополнительно направить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав "Горячая линия 429768".
По данной информации обязательно проведем анализ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Сегодня я случайно открыл карту премиум. После списания денег сразу же закрыл карту и не пользовался никакими услуг... Читать полностью
Вы не ответили, как при статистике в день получения 25-го билета - когда это больше чем у 100% игроков, это должно... Читать полностью
очень срочно надо завтра вылет в 9 утра пожалуйста Читать полностью
Если звонки идут с 1000. Я звонила и в Открытие, перепираетесь друг на друга, а я должна принимать звонки.спасибо з... Читать полностью
Так в офисе не говорят в чем и почему ограничкния без обьяснения причин Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью