29
Хотелось бы обратить Ваше внимание на неверный расчет процентов на остаток денежных средств по счету дебетовой карты (тариф «Доходный», карта эмитирована в евро). Поскольку тариф был изменен 3.03.2010, то первые два дня проценты должны быть начислены по старому тарифу 5% годовых, и оставшиеся 29 дней по новому тарифу 4% годовых. К сожалению, проценты были рассчитаны за весь период по новому тарифу 4%.
Скорее всего данная ошибка повторилась и при расчете процентов по карточным счетам в других валютах.
Могут ли клиенты банка быть уверены, что Банк в ближайшее время устранит свою оплошность, или необходимо написать заявление с претензией каждому клиенту банка?
С уважением,
Тетёркин Кирилл.
Уважаемый Кирилл Борисович, добрый день!
По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаю, что соответствии с Условиями обслуживания Доходных карт:
1. «Начисление процентов по Счету производится Банком в конце последнего дня каждого календарного месяца».
2. Проценты на денежные средства, находящиеся на Счете, начисляются по повышенной ставке, указанной в Тарифах, при условии, что на начало и на конец каждого дня в течение календарного месяца остаток денежных средств на Счете был равен или больше значения Минимального остатка. При этом проценты начисляются на наименьший из остатков денежных средств на начало и конец дня, зафиксированных Банком на Счете в течении календарного месяца. Исходя из этого, Банк 31 марта:
1. Определил Минимальный остаток, на который необходимо начислить проценты.
2. Начислил на сумму Минимального остатка доход, исходя из повышенной ставки, действовавшей на момент начисления процентов (на 31.03.2010), т. е. по ставке 4%.
3. Зачислил сумму начисленных процентов на счет Вашей Доходной карты.
Считаю, что в данном случае имеет место недоразумение, вызванное не совсем корректным трактованием положений Условий обслуживания Доходных карт, что привело Вас к выводу о том, что Банк намеренно недоначислил Вам проценты за 2 дня. При том, что Банк (как я уже указала выше) исполнил свои обязательства по начислению/выплате процентов в соответствии с положениями указанных Условий.
В заключении хотела бы отметить, что в целях недопущения подобных ситуаций в будущем, начиная с июня текущего года, Банк будет производить замену процентных ставок по Доходным картам в первые дни календарных месяцев. В случае возникновения дополнительных вопросов — мы готовы дать более детальные комментарии (с указанием конкретных значений по начисленным процентам и размеру Минимального остатка), для этого прошу Вас обратиться в Дополнительный офис или Филиал, в котором обслуживается счет Вашей карты.
Эксперт
могу ли я взять кредит в вашем банке.если я из другого города,но работаю в москве? Читать полностью
Уважаемая Алла,подскажите как нам связаться с отделом рекламы и маркетинга? У нас имеется маркетинговый продукт для... Читать полностью
возможно ли оформление онлайн заявки на кредит Читать полностью
Добрый день.Какой % будет при внесенеии средств в сумме 500т.руб. на 3 месяца по вкладу «Доходный» Читать полностью
Добрый день? Я заказала в вашем банке кредитную карту, по почте пришла кредитная карта и пин-код. В нашем городе не... Читать полностью
Уважаемая Алла. Я работаю в строительной компании являющейся собственностью Бинбанка. Скажите пожалуйста могу ли я... Читать полностью
Пдскажите, пожалуйста. есть ли филиал Бинбанка в г. Твери? Читать полностью
Добрый день. Хотел узнать у руководства банка, планируется ли внедрение дистанционного банковского обслуживания физ... Читать полностью
Подскажите внутри каких станций метро есть банкоматы Бинбанка Читать полностью
Здравствуйте!скажите пожалуйста,под какой процент я могу взять кредит под залог трехкомнатной квартиры сроком на 10... Читать полностью
Могу ли я узнать прошёл ли платёж штраф в гббд который был осуществлен в 2016 году? Читать полностью
Сегодня сразу получилось,спасибо! И ещё,я со страхом ожидаю 14 число,через 2недели опять пенсия и опять пошло-поеха... Читать полностью
В декабре 2015 года мной была получена з/п карта Вашего Банка. При ее активации...
ПРЕТЕНЗИЯ.В декабре 2015 года мной была получена з/п карта Вашего Банка. При ее активации, по телефону горячей лини... Читать полностью
Благодарю Вас за оперативность.
А как бы сделать так, чтоб я получил...
Александр, здравствуйте!Благодарю Вас за оперативность.А как бы сделать так, чтоб я получил ответы на все свои вопр... Читать полностью
Прочитав множество негативных отзывов по поводу связки Бинбанк-Эльдорадо, а также Ваш...
Александр,Прочитав множество негативных отзывов по поводу связки Бинбанк-Эльдорадо, а также Ваш ответ о возврате 5%... Читать полностью
Я потеряла паспорт и кредитную карту банка мне срочно нужно погасить задолженность, но паспортные данные я знаю наи... Читать полностью
Почему стало невозможным провести оплату мобильной связи ни посредством Интернет-банка, ни на сайте оператора мобил... Читать полностью
Добрый день! После пропуска одного платежа по картам Эликсир в интернет-банке появилась интересная информация по ни... Читать полностью
Раскройте, пожалуйста, смысл фразы «Лимит выдачи наличных — до 50% от суммы кредита» на любом при... Читать полностью
Получил первую выписку по карте OneTwoTrip Эконом, там начислена комиссия 50 руб. в месяц за услугу Эликсир-Пульс,... Читать полностью
В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью