27
Юлия, прошу оказать помощь в оперативном получении нестандартной справки в ГПБ: об отсутствии просроченной задолженности по ипотечному кредиту в течение последних 12 месяцев.
В течение месяца не могу получить документ. Первично обратилась в отделение на Кутузовском проспект 43, где мне сказали, что нетиповую справку получить нельзя. Обратилась в отделение в Митино (митинская 36), где мне ответили, что данная справка является запросом в канцелярию и ее изготовление займет 30 дней, лучше составить обращение онлайн. Составила, через неделю пришел отказ (справки в электронном формате не предоставляются). Позвонила на горячую линию, там меня впервые корректно проконсультировали, сказали, что нестандартную справку можно сделать в отделении за 5 дней. Вернулась в отделение в митино. В митино оформили запрос, прошла неделя, справка не готова. Оказалось, необходимо было в заявке указать данные не только мои, но и мужа, как созаемщика. Предоставили данные. В течение еще двух недель - реакции нет, еженедельно приезжаем, сотрудники разводят руками, ссылаются, что "это канцелярия, там все долго". В пятницу муж сел в отделении и требовал, чтобы при нем дозвонились в канцелярию, у сотрудника дозвониться не получилось.
К слову, когда я переходила в ГПБ мне аналогичный документ выдали в отделении другого крупного банка за 10 мин. Достаточно справки, содержащей просто одну фразу, указанную выше. Не думаю, что это занимает месяц трудозатрат сотрудника. Сейчас нам неообходимо рефинансирование, так как у меня корпоративные условия по % (она существенно ниже рынка). То есть подобное затягивание срока на решение никак не повлияет, а только сведет лояльность к нулю.
Очень прошу помощи в решении вопроса, не хочу ставить негативные оценки, надеюсь на оперативное решение вопроса.
Здравствуйте!
Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию и свяжемся с вами.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью
В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью
Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью
Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью
Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью
Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью
.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью
Почему банк снова не может найти денег от ФССП????? Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла проблема с банком альфа, которая заключается в том, что служба безопасности банка как... Читать полностью
Могу ли я купить юани не через банкомат Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка и получаю заработную плату на карту, открытую в вашем банке. На основании решения... Читать полностью
Кагда мне закроют счёт в вашем банке? Почему клиенты должны страдать из-за ваших технических ошибок? Мне нужны чётк... Читать полностью
Данные написали по эл. Читать полностью
Грузите апельсины бочками...***По данному вопросу вы можете обратиться... Читать полностью
Добрый вечер. Интересует вопрос, по данному отзыву: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127529/... Читать полностью
Здравствуйте!22.01.2025 я оставила заявление в отделение банка. Ему был присвоен номер 668996. Срок рассмотрения до... Читать полностью