❓ Ипотечные каникулы

Список вопросов

Ответ дан

Ипотечные каникулы

Ипотека

01.03.2022 17:46

Банк ДОМ.РФ

Автор

5223901

г Москва

Добрый вечер! Куда и какие документы необходимо предоставить для рассмотрения вопроса об ипотечных каникулах? Я обращалась в офис с заявлением 11 февраля, но до сих пор ответ мне не был дан, а на горячей линии отвечают, что заявление не поступало. Как такое может быть?!!! И куда можно подать жалобу по этому вопросу?

Добрый день! Благодарю за Ваше обращение!

Как показала внутренняя проверка, вся работа специалистов Банка, как в части работы с клиентами, так и в части предоставляемых услуг полностью соответствуют действующему законодательству и установленному регламенту.

От Вас поступил неполный комплект документов на программу “Ипотечные каникулы в рамках 76-ФЗ”.

Специалист Банка осуществлял звонки, с целью уведомить Вас, но ответ не поступил. Также, от Банка было направлено смс-уведомление о необходимости предоставить полный комплект документов.

Вам необходимо предоставить требование, заполнить и приложить к нему:

 Согласие созаемщика по кредитному договору;

 выписку из единого государственного реестра недвижимости о Ваших правах на имевшиеся (имеющиеся) объекты недвижимости по всей РФ;

 документ, подтверждающий нахождение в трудной жизненной ситуации (справки 2НДФЛ за 2020 и 2021 годы, выписку из центра занятости о регистрации в качестве безработного) по Вам и созаемщику.

Данные документы Вы можете предоставить в Банк одним из следующих способов:

- при личном обращении в любой офис Банка;

- при направлении документов посредством АО «Почта России» в Банк по адресу: 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

С уважением, Максим Перелыгин.