69
Добрый день, являюсь ипотечным клиентом банка. Вчера 26.02.2022 года в банке по адресу гМосква, подсосенский пер30 стр.3 вносила ежемесячный очередной досрочный платеж с уменьшением суммы платежа, так как в дистанционной форме в приложении банка данная услуга не предоставляется. Операционист сумму досрочного платежа ввиду своей ошибки зарегистрировала как платёж, который распределился и на ежемесячный платёж. Исправить данную ошибку она уже не смогла. Ввиду данной ошибки сумма моего досрочного платежа изменилась и стала меньше той которую я планировала. Помогите решить этот вопрос.
Добрый день, user0535773!
Нам искренне жаль, что вам пришлось оказаться в данной ситуации.
Мы ведем непрерывную работу по улучшению качества обслуживания клиентов, однако полностью исключить человеческий фактор, к сожалению, возможности нет. Разъяснительная работа и дополнительное обучение с сотрудником уже проведены.
И, конечно же, 02.03.2022 г. банком исполнено ваше заявление на частично досрочное гашение по кредитному договору на заявленную вами сумму.
Также сообщаем, что возможность подачи заявки как на частично досрочное (с уменьшением срока действия кредитного договора) и на полное досрочное погашение возможна по номеру единой справочной службы банка 8 (800) 775-88-88, а также на сайте www.atb.su.
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество.
Благодарим за обращение! С Уважением, Ульяна, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
Эксперт
Почему я не могу понять как работает ваш банк. Оплатила Я кредит 6 числа так как дата в договоре с 5-10. На сегодне... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Как с вами связаться чтобы платить дальше свой автокредит, моя почта beluallur***il.comв плюсе был счёт 40817810***... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью
Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Здравствуйте, повторно пишу по данному вопросу. в 2013 году оформлял ипотеку и с меня взяли комиссию за получение д... Читать полностью
Добрый день. Мне 48 лет, мужу 49 лет. Интересует ипотека на строительство дома, условия и % ставка Читать полностью
Страхование при оформлении ипотеки осуществляется в определённых банком фирмах? Читать полностью
Здравствуйте, коммерческую недвижимость, помещение кредитуете? Читать полностью
Мой сын хочет взять ипотеку на строительство дома 15 млн, у него попросили внести 20%, подскажите а будет считаться... Читать полностью
Мне 38 лет средний заработок 150т в месяц работа постоянная с 12месяца 2016 года, хочу оформить ипотеку сумма 40000... Читать полностью
Добрый день. Рассматриваю Ваш банк с целью оформления ипотечного кредита на новостройку по льготной ипотеке. На Ваш... Читать полностью
Почему пытаются списать деньги если я отписалась от платных подписок и fintigro и cachme89511611682карта 2200 24 63... Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью