Моя ситуация один в один, как у других клиентов "Привилегия", счет в евро, деньги лежали в целях оплаты операции моей матери, инвалида, и ее лечения за границей. 24.03. 22 я сделала заказ денег в ДО «Краснопресненский». Сумма не такая большая, но нужна СРОЧНО, требовалось сделать платежи. В ВТБ назначили выдачу наличных на 28.02, но в отделении в этот день денег не оказалось, причем кассир также заявила, потому что нет инкассации. Руководитель заявила, что все зависит от того, когда Центробанк выдаст деньги, но деньги обещали привезти в четверг сегодня 03.03.22 пришлось провести два часа в отделении, денег так и не выдали, ждем уже 6 дней, и предлагают еще подождать неделю после праздников, с трудом после скандала смогла оставить обращение-жалобу , причем все сотрудники разводят руками, якобы от них ничего не зависит, все зависит от распоряжения Центробанка!!! Непонятно будут выдавать или готовятся к дефолту. Почему ВТБ незаконно задерживает выдачу денег и пользуется чужим, не выплачивая никакой комиссии за пользование, нарушая договор, закон РФ и просто бесчеловечно игнорируя проблему инвалида.
Горячая линия, вообще, бесполезная у ВТБ, сидят в другом городе, никакого от них толка, только время теряете. Не ведитесь на рекламу пакета «Привилегия» в нем нет ничего хорошего, деньги могут не выдать, карты за границей теперь работать не будут, почти всегда проблемы в вип-залах, банк никак на это не реагирует, с кадрами большая текучка, постоянно в отделении появляются новые сотрудники.
Кстати, на фоне заявлений о введении 30% комиссии за покупку евро и курс в 150р, и запрет на ввоз банкнот евро, становится немного понятно, почему ВТБ отказывается выдавать мои деньги, очевидно, пытаясь на чужом заработать.
Хотелось бы услышать комментарий от представителя ВТБ и Центробанка и оперативно решить проблему!
Добрый день!
Мы делаем всё возможное, чтобы исполнить все заявки в полном объёме и указанный срок. Однако, в связи с существенно возросшим спросом на выдачу наличных сроки доставки могут сдвигаться.
Обращаем Ваше внимание: со 2 марта ВТБ значительно повысил ставки по вкладам и накопительным счетам.
Мы считаем важным обратить внимание, что Банк продолжает обслуживать клиентов в штатном режиме и делает всё необходимое, чтобы пройти этот нестабильный период спокойно.
Мы благодарим Вас за обратную связь. Со своей стороны примем возможные меры для улучшения качества обслуживания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессЯ выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
дравствуйте, столкнулась с ситуацией при обращения в ВТБ банке с полным отсутствием нормального обслуживания клиент... Читать полностью
Добрый день! Жду адекватного решения моего вопроса.Я выполнил ВСЕ условия акции. Вероятно, из-за технической ошибк... Читать полностью
Добрый день!Я, Грудинкин Павел Юрьевич, являюсь клиетом "Прайм" от ВТБ. У меня возникла проблема с кредитным счетом... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре была получена карта ВТБ и выбрана категория кэшбэка "страхование в Росгосстрах", по программ... Читать полностью
Я купила товар в разделе дом ремонт, мне с начала начислили кэшбэк в размере 25 рублей а потом аннулировали . это в... Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Ответ,который представлен 21.12.2024 года в рубрике "Народный рейтинг" совершенно не... Читать полностью
Добрый день! 2 дня назад я получил дебетовую карту ВТБ. В офисе сотрудник предложила оформить приглашение жене всту... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью