97
Моя ситуация один в один, как у других клиентов "Привилегия", счет в евро, деньги лежали в целях оплаты операции моей матери, инвалида, и ее лечения за границей. 24.03. 22 я сделала заказ денег в ДО «Краснопресненский». Сумма не такая большая, но нужна СРОЧНО, требовалось сделать платежи. В ВТБ назначили выдачу наличных на 28.02, но в отделении в этот день денег не оказалось, причем кассир также заявила, потому что нет инкассации. Руководитель заявила, что все зависит от того, когда Центробанк выдаст деньги, но деньги обещали привезти в четверг сегодня 03.03.22 пришлось провести два часа в отделении, денег так и не выдали, ждем уже 6 дней, и предлагают еще подождать неделю после праздников, с трудом после скандала смогла оставить обращение-жалобу , причем все сотрудники разводят руками, якобы от них ничего не зависит, все зависит от распоряжения Центробанка!!! Непонятно будут выдавать или готовятся к дефолту. Почему ВТБ незаконно задерживает выдачу денег и пользуется чужим, не выплачивая никакой комиссии за пользование, нарушая договор, закон РФ и просто бесчеловечно игнорируя проблему инвалида.
Горячая линия, вообще, бесполезная у ВТБ, сидят в другом городе, никакого от них толка, только время теряете. Не ведитесь на рекламу пакета «Привилегия» в нем нет ничего хорошего, деньги могут не выдать, карты за границей теперь работать не будут, почти всегда проблемы в вип-залах, банк никак на это не реагирует, с кадрами большая текучка, постоянно в отделении появляются новые сотрудники.
Кстати, на фоне заявлений о введении 30% комиссии за покупку евро и курс в 150р, и запрет на ввоз банкнот евро, становится немного понятно, почему ВТБ отказывается выдавать мои деньги, очевидно, пытаясь на чужом заработать.
Хотелось бы услышать комментарий от представителя ВТБ и Центробанка и оперативно решить проблему!
Добрый день!
Мы делаем всё возможное, чтобы исполнить все заявки в полном объёме и указанный срок. Однако, в связи с существенно возросшим спросом на выдачу наличных сроки доставки могут сдвигаться.
Обращаем Ваше внимание: со 2 марта ВТБ значительно повысил ставки по вкладам и накопительным счетам.
Мы считаем важным обратить внимание, что Банк продолжает обслуживать клиентов в штатном режиме и делает всё необходимое, чтобы пройти этот нестабильный период спокойно.
Мы благодарим Вас за обратную связь. Со своей стороны примем возможные меры для улучшения качества обслуживания.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день!Надеялся на серьёзное рассмотрение отзыва о непонятно как формируемом льготном периоде при рефинансиров... Читать полностью
Прошу прокомментировать ситуацию с оформлением наследства. Первый раз обратились в надежде на простое решение вопро... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью
Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью
Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью
Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью
Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью
22.11.2024 делал перевод денежных средств с счета совкомбанка на свой счет карты ОЗОН. Какой-то член подумал, что я... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода... Читать полностью
Где поставить оценку 0 баллов из 100 чтобы вы закрылись. Читать полностью
Почему ваш банк звонит в воскресенье в 9 утра? Читать полностью
здравствуйте, по какой то причине мне отказывают в закрытии счета дистанционно в T-банке, просят приехать в отделен... Читать полностью
Не верьте Совкомбанку потому что занимается обманом своих постоянных клиентов.По акции проводит рассрочки до 24 мес... Читать полностью
Как удалить данные профиля Краснопёрова Мария Владимировна и телефон 89821249085 из базы, чтобы не приходили рассыл... Читать полностью
Расплатиться в интернете не могу. Раньше мог. По вопросам отвечают очень долго. Фоткал член и вдоль и профиль вмест... Читать полностью
24 ноября я положил денежные средства через банкомат СБЕРБАНК на свою карту т- банка в сумме 15000 рублей, и при пр... Читать полностью