65
Здравствуйте! У меня 3 вопроса. Являюсь зарплатным клиентам Втб, имеется персональный менеджер и карта Привелегия. Персональный менеджер не отвечает вовремя , зачем он вообще - непонятно. Сейчас данная услуга не работает. В текущей ситуации, у меня есть потребность закрыть валютный вклад - называется ВКЛАД В БУДУЩЕЕ (символично)! Начиная с 3 марта я пытаюсь это сделать, сумму необходимо заказывать, гарантий на полученте у меня нет. Более того, сегодня вышло ограничение на получение денег не более 10 000$ наличными клиенту ВТБ, остальное только в ₽ по рыночному курсу. Вопрос:
1. Я являюсь клиентам Привелегия, каким образом регламентируется срок выдачи наличных в валюте ? Почему я звоню два раза и каждый раз мне говорят разную дату на получение средств? Сначало сказали 16 марта, позже я перезвонила и мне сказали 15 марта ?!! Это как? Возможно сейчас я позвоню и мне скажут, а приходите завтра !? Почему персональный менеджер не работает?
2. Если мною был сделан заказ 3 марта, т.е. ДО введения ограничений в 10 000$ одному клиенту, правиль ли я понима, что я имею право получить целую сумму по вкладу?
3. Мне необходимо совершать валютный перевод в валюте в др. банк др.физическому лицу . Какие сейчас условия ? Могу ли я это сделать ?
Добрый день!
1. Мы делаем всё возможное, чтобы исполнить все заявки в полном объёме и указанный срок. Однако, в связи с существенно возросшим спросом на валюту сроки доставки могут сдвигаться;
2. В соответствии с распоряжением ЦБ от 9 марта 2022 – выдача наличных возможна на сумму не более 10 тыс. долларов США в одни руки 1 раз до 9 сентября 2022. Таким образом, сейчас вы можете получить только доллары США не более суммы ограничения – 10 тыс. долларов США по рыночному курсу на день выдачи. Свыше суммы ограничения средства с валютного счета Вы можете получить в рублях по рыночному курсу на день выдачи.
3. Перевод в иностранной валюте в другой банк по России осуществляется при одновременном выполнении условий:
- валюта EUR или USD;
- банк получателя: Банк Открытие, Сбербанк, ГазпромБанк, Московский Кредитный Банк, Всероссийский Банк Развития Регионов, Альфа Банк. В другие банки переводы технически остановлены, то есть при вводе Swift-кода другого банка данные не будут найдены в списке;
- клиент переводит деньги на свой счет. Перевести средства третьему лицу невозможно.
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу относительно работы персонального менеджера, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 432507». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
взяла ипотечный кредит в Росбанке на условиях,которые устраивали меня. Позднее мою ипотеку передали в т банк по при... Читать полностью
Добрый день, сегодня в магазине переводил деньги по номеру телефону, магазин локальный на территории работы в итоге... Читать полностью
Здравствуйте, подключил по ошибке эту подписку, о ней не знал. Совсем недавно списали 1990₽, писал в поддержку, там... Читать полностью
Я 28.10.2024 года пришла в банк для погашения и закрытия своих кредитов. Обратилась к специалисту который мне расп... Читать полностью
Добрый день я который день оставляю отзывы,уже около 4 - 5,а деньги так и не перечислили,подскажите пож. как их пол... Читать полностью
Сегодня, 22.11.2024г, случайным образом подключила подписку premium и сразу отключила. Написала в поддержку банка с... Читать полностью
В личном кабинете указано что выплачено. Укажите куда выплачено, расчетный счет. Ничего не приходило. Ждать ответ ?... Читать полностью
Г. Черкесск, постояннояные очереди, из 5 окошек (КМ), обслуживают только 2. Второй день не могу получить карту, не... Читать полностью
У меня заблокировали карту , неоднократно ходил в банк с просьбой о расторжение договора и вывода личных денежных с... Читать полностью