❓ Банкомат не зачислил деньги на счет карты

Список вопросов

Ответ дан

Банкомат не зачислил деньги на счет карты

Банкоматы

15.03.2022 11:15

Сбербанк

Автор

alena20711

Нижегородская обл, г Богородск

Добрый день, Марина Александровна. Я к вам обращалась 11.03.2022 года.

"Добрый день, Марина Александровна. Обращаюсь к вам с большой надеждой и просьбой.

5 марта 2022г. в банкомате N60020167 (адрес: Нижегородская обл., г. Богородск ул. Ленина, д. 206А) мною были внесены денежные средства, в размере 225 тыс рублей (номиналом 5000руб). Банкомат принял купюры и появилось сообщение о техническом сбое, на дисплее появилось сообщение с вопросом о внесённой мной суммы. Так как вокруг было очень много народа, и пересчитать у себя остаточную сумму я просто не имела возможности, а также переживала, что данный вопрос исчезнет с дисплея экрана, то я внесла неправильную сумму в размере 500000 руб. После чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", с надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты, "зачислена сумма: 0,00 руб", "сумма претензии: 500000,00 руб.", для зачисления оставшихся средств на карту обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900. Я сразу же обратилась в офис банка, просила выполнить срочную инкассацию банкомата, но представители офиса сказали, что необходимо обратиться по номеру 900 и они больше ничем не могут мне помочь. Я сразу же обратилась в контактный центр по номеру 900. Девушка оператор меня выслушала и обещала о приоритетном сроке принятия решения, так как мне деньги были срочно нужны именно на карте Сбербанк для выполнения сделки именно 05.03.2022г. Моё обращение было зафиксировано и присвоен номер 2203057000069116 от 05.03.2022г. Срок рассмотрения обращения до 4 дней, при необходимости сроки могут быть увеличены до 11 дней. ... и т.д."

Подскажите, почему задерживайте с ответом? И банк не звонит, и ничего не сообщает и Вы до сих пор задерживаете с ответом. Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием принадлежащих мне денежных средств. Надеюсь, на связь с вами или с банком в ближайшее время и перечисление денег на карту, которые неправомерно удерживается внастоящее время банком.

Здравствуйте!

Мы с коллегами работаем с вашим вопросом. Возможно, потребовалось обратиться к записям камер видеонаблюдения. Как только будет информация, я вам напишу.