353
Хочу поделиться печальным опытом в качестве продавца на данной площадке и предостеречь других продавцов от беспредела СберМаркета.
Претензия по номеру заказа 914644437
Очень надеюсь что данный комментарий увидит вышестоящее руководство и выйдет на связь для решения данной ситуации.
18.11.2021нами ООО Онлайн Экспо, была совершена отгрузка товара на сумму 131040 рублей в данной отгрузке была гитара стоимость которой 97690 рублей статус был изменен на отказ клиентом сегодня уже 14.03.2022 судьба гитары не известна. На вопросы, что с товаром? (украли?, потеряли?, разбили?) ответа не получаем(совсем).
Претензия, акт приема передачи с подписями приемщиков предоставили в срок, но получаем постоянные отказы и все новые требования. Сегодня заявили что нужно еще видео подтверждение отгрузки. Претензия по номеру заказа 914644437ы небольшая компания и в течении 3 месяцев видео конечно уже не предоставим..видимо на это и расчитывают.На данный момент мы прекратили сотрудничество со Сбермаркет, 4 месяца нас посылают и игнорируют..
Выкладываю ответ поддержки
Претензия не согласована на основании п. 4.3.4.19.
4.3.4.19. В случае обнаружения утраты или повреждения Товара Продавец обязан предоставить
видеоматериалы, подтверждающие, что Товар был надлежащим образом укомплектован в
транспортную упаковку и передан представителю Маркетплейс, а также копии подписанных
документов, подтверждающих передачу Товаров Службе доставки/в Пункт приема (п. 5.8.1.,
5.9.2. настоящих Условий).
На предоставляемых Продавцом в соответствии с настоящим пунктом фотографиях и
видеозаписях должна быть проставлена дата съемки, а также отчетливо видна информация,
содержащаяся на каждом Грузовом Месте в соответствии с требованиями к маркировке,
указанными в пункте 5.6.3. настоящих Условий.
К сожалению этого мы сделать не можем!
Из начально было доверие к сберу, но по факту, на деле оказалось свинское отношение к своим партнерам и просто какой-то кидок по другому не назовешь
Shop-expo - интернет-магазин
Здравствуйте!
Проверю детали ситуации.
Вернусь, как будут новости
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
В сайте указано "Если вам не подходит ни один из вариантов, стоит направить пояснения в свободной форме. Опишите, к... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью
Заблокировали счет в альфабанке, сказали что решение вопроса в течение трёх дней после подачи заявления и документо... Читать полностью
30.06.2024 я перешла из банка "Открытие" в банк ВТБ с помощью мобильного приложения, нажав на соответствующий банне... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, Тушенцову Руслану , в решении моего вопроса по поводу оформлени... Читать полностью
почему я должен страховать риски сво если я не военно обязанный? банк говорит можете в другой компании застраховать... Читать полностью
Списали последние деньги с карты. cash me.ru за 4 операций 1349 р . Как вернуть и навсегда заблокировать ?! И хоте... Читать полностью
В течении какого времени будет рассмотрен мой отзыв о неправомерном снятии денег с карты в размере 2000 при предост... Читать полностью
Здравствуйте, на днях было заблокирована моя учетная запись, для разблокировки нужно прийти в отделение и разблокир... Читать полностью
Понятно, Хорошо жду ответа ! Ну да вы правы что банкомат не примет обратно но выдать тоже должен быть так. Надеюсь... Читать полностью