Список вопросов
Ответ дан

Жалоба на несоблюдение условий договора и обсуживание

18.03.2022 21:33
43
ВТБ

Здравсвуйте, меня не устроил ваш ответ на вопрос ниже, который я задала ранее.

Что значит ручные правки не принимаются? Какие ручные правки? Вы тогда зачем пункт 14 включили в договор? Не надо мне писать отписки, я жду от вас решения вопроса, а не отсылку к тому, что мне не подходит. Если вы не компетентры решить данный вопрос, передайте его тому кто компенетен. По закону, который вы приводите, можно передать права, если иное не предусмотрено договором. В моем договоре я выразина НЕсогласие с передачей прав 3 лицам.

Я хочу получить кредитные каникулы на 3 месяца по условиям, которые предоставляет ВТБ банк (те отсрочку платежа на 3 месяца с увеличением срока кредита без подписания и предоставления 100500 бумажек), тк кредит я взяла в банке ВТБ и технически оплату произвожу банку ВТБ. 

Прошлая переписка: 

1. В марте 2021 года оформила ипотеку в ВТБ договор 623/2325-000149

В договоре есть пукнт 14 про переуступку, моей рукой в нем отмечено, что я ПРОТИВ переуступки. Договор прошит и зарегистрирован.

В итоге выясняется, что сделана переуступка ДОМ РФ.

Я хотела подключить каникулы на 3 месяца от банка ВТБ, а мне отказали и причина в том, что договору сделали переуступку.

В дом РФ подобных условий на каникулы нет.

И я банк не просто так вибирала.

Ваш ответ

Банк в соответствии с условиями кредитного договора имеет право передать свои права по закладной другому лицу в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством, а также передать в залог указанные права на основании ст. 382 ГК и ст. 47, 48 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» без Вашего предварительного согласия. Ручные правки в кредитном договоре Банк не учитывает. Таким образом, нарушений со стороны Банка нет. Информация о доступных программах снижения кредитной нагрузки была направлена Вам ранее. Иные варианты не предусмотрены.

Добрый день!

По Вашему вопросу мы зарегистрировали обращение CR-8867734. По факту рассмотрения обращения Вам будет предоставлен официальный ответ Банка. Просим дождаться решения по изложенной ситуации.

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оплата кредита по ссудному счёту.
ВТБ

Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эт... Читать полностью

Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда нормализуется ситуация с досрочным погашением ипотеки
ВТБ

Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Проблемы с погашением льготной ипотеки, материнским капиталом
ВТБ

Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
ВТБ

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Претензия
ВТБ

Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Вопрос по закладной
ВТБ

Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Выдача справки об отсутствии задолженности и выдача закладной.
ВТБ

Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
AnonSmss
ВТБ

Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р.  18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью

Кормят завтраками сб
Сбербанк

Почему то я ответа так и не получила  Читать полностью

Как разблокировать учётную запись сбербанк онлайн, без посещения банка
Сбербанк

Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью

19.04.2025 Другое
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal?
Сбербанк

здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью

Блокировка возможности оставлять отзывы
Ozon Банк

На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Заблокировали карту и онлайн банк
Сбербанк

Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью

19.04.2025 Другое
не дает поставить год 2021, есть только 2020 год

honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью

Как Т - банк снимает комиссию скрытно и при этом не желает нести ответственности за это.
Т-Банк

В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью

Здравствуйте. Мне тоже заблокировали операции по счету. То есть я сегодня еду в больницу и в шоке обнаружила что не могу даже снять свои деньги. Так как какие-то операции подозрительные. Хорошо. Согласилась закрыть счет и вывести по реквизитам.
Ozon Банк

Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу Читать полностью

Непонятная задолженность и списание
Совкомбанк

18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью