119
10.03.2022 обратился в офис банка "ВТБ", находящийся по адресу: г. Мытищи, ул. Сукромка 7, с целью снятия ранее заказанной наличной валюты со своего текущего валютного счета в евро, в сумме менее 10 тыс. долларов. В банке имею 2 текущих валютных счета, в валютах доллар США и евро. Сумма к выдаче планировалась в евро и находилась на соответствующем текущем счете, но в связи с временными ограничениями Банка России от 09.03.2022, выдача суммы с валютного счета была возможна в долларах США. Находясь в очереди к операционисту, я самостоятельно произвел конвертацию евро в доллары через ВТБ он-лайн, т.к. решил, что это облегчит работу операциониста (поскольку в любом случае операция осуществляется текущим днем и за моей подписью), ограничений на конвертацию между своими счетами Банк России не публиковал, а в опубликованных сведениях указано, что выдача наличной валюты со счетов в других валютах будет производиться в долларах по курсу на день выдачи, что в целом не противоречило моим действиям. Также своими действиями я новых вкладов и счетов не открывал, запросов на покупку иностранной валюты не создавал. На основании того, что я самостоятельно произвел конвертацию, банк отказал в выдаче наличных долларов, ссылаясь на ограничения, введенные Банком России от 09.03.2022.
Официальная публикация информации на официальном сайте Банка России относительно ограничений доступна по ссылке: https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738 На эту же страницу указывает ссылка, опубликованная на официальном сайте ВТБ.
В указанной официальной публикации ограничения на переводы и конвертацию валюты между своими счетами, открытыми до 09.03.2022, в целях снятия наличных долларов, не упоминаются. Исходя из изложенного, отказ в проведении операции по выдаче наличной валюты с текущего валютного счета в долларах после конвертации из евро в день выдачи, считаю необоснованным и нарушающим мое имущественное право.
Прошу пояснить, на каком основании банк отказал в проведении указанной операции. Прошу разъяснить на основании действующего законодательства порядок моих дальнейших действий в сложившейся ситуации, в целях получения собственных средств со своих счетов в наличной валюте.
Добрый день!
Просьба дополнительно направить Ваши ФИО и дату рождения для анализа ситуации. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав "Горячая линия 432824".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эт... Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
6 апреля 2025 года. мне понадобилась копия платежного поручения. В связи с этим поехал в офис по адресу: Москва, бу... Читать полностью
специалист Софья70289674 очень помогла мне в решении вопроса. быстро и понятно побольше бы таких сотрудников. Читать полностью
Не начисляют положенный кэшбэк за оплату на ВБ , вы предложили категорию маркетплэйс возврат 100 % 1000 рублей, я в... Читать полностью
01.03.25 оформил карту по ссылке. Работник банка заверил, что потратишь 5000 и все будет. Все условия выполнили, но... Читать полностью
Добрый день!Заявки CR-14966097 и CR-14941153Второй день борюсь с ВТБ. Я хотел открыть вклад, подключить Привелегию... Читать полностью
В 2024 году попав в тяжелую финансовую ситуацию, я взяла автокредит в ВТБ банке, но не смогла купить машину и не см... Читать полностью
12.04.2025 я обратилась в отделение банка ВТБ в г. Калуга для выдачи ранее одобренного кретита. И мне специалист ут... Читать полностью
Открыл накопительный счет 28.02.2025 под 24%, на следующий день, 1.03.2024 ставка снизилась до 23%.Открыл накопител... Читать полностью
Был арест счета в банках , 07.04.2025 пристав вынес постановление об снятии ареста отправив это постановление во вс... Читать полностью
Что опять не так, с подпиской ВТБ+ оплатила товар на Яндекс Маркете, предварительно звонила в банк уточнить, есть л... Читать полностью
Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью