Список вопросов
Ответ дан

[I]Мы наслышаны об отношении потребителей к карточным продуктам в российских сетях иностранного происхождения…

Мы наслышаны об отношении потребителей к карточным продуктам в российских сетях иностранного происхождения, таких как METRO Cash and Carry. Насколько нам известно, решение о сотрудничестве с названным банком принималось не в России. Разумеется, о признаках нарушения антимонопольного законодательства в части приема карт можно говорить. К сожалению, эти признаки присутствуют не только в сети METRO Cash and Carry. Наш опыт попыток ведения переговоров с аналогичной сетью показывает, что пока сеть не услышит голос потребителей, она не прислушается к словам банков.
Добрый день!
Я удивлен подобного рода ответом на запрос посетителя сайта. Зачем вы вводите многоуважаемых читателей банки.ру в заблуждение? Никакого нарушения антимонопольного законодательства нет и не может быть! Желание принимать карты МПС либо локальных платежных систем — это решение ТСП. То что в данном случае карта КЕБ является совмещенной — т. е. помимо локальной платежной системы Метро Кэш энд Кэрри имеет возможность приниматься МПС Visa говорит только о предоставлении удобного инструмента банком, а никак о каких либо злоупотреблениях. Если бы подобного рода злоупотребления были со стороны банка — в первую очередь на них бы обратила внимание сама Visa, а никак уж не ФАС — которая с ценами на бензин и тарифами жкх не может разобраться, не говоря уже про другое… из своего личного опыта могу рассказать пример: года 3 назад Санрайз свернул прием карт Альфа-Банка буквально по одному звонку в представительство Visa — т. к. они не хотели платить комиссию за прием карт других банков. Правильнее будет даже сказать что свернул не Санрайз, а Альфа-Банк, т. к. на кассах декларировался прием карт МПС Visa, а не локальной системы — как в случае Метро или Ашана, Декатлона и т. п.
А экономика подобного рода проектов (локальных карт) строится совершенно по другому: оплата комиссии за прием карт внутри локальной сети отсутствует, и платежи все идут минуя МПС.
И вам ли это не знать, как автору публикаций посвященных вопросам связанных с карточным бизнесом в России?

p.s. К КЕБ или другим банкам я сейчас не имею никакого отношения.

И меня удивляет Ваше сообщение — эмоциональностью и обвинением во введении читателей в заблуждение. Отнюдь не вижу оснований для обвинений.

То, что Вы сообщили о кобрендах, действительно, не новость ни для меня, ни для других специалистов. И в своем ответе я нисколько не подвергал сомнению легитимность продукта КЕБ Visa Ашан. Более того, считаю бизнес идею весьма удачной. И о Санрайзе я, как и другие специалисты, наслышан, поэтому Ваши разъяснения известных вещей представляются, мягко говоря, совершенно избыточными. (Позвольте Вам сообщить также, что мне известно об обсуждаемой теме и конкретных игроках рынка, в том числе, об их политике в других странах, гораздо больше, чем я позволяю себе сообщать в публичной дискуссии). 

Коль скоро Вы упомянули Ашан, то, вероятно, Вы наслышаны об известном вопросе который рассматривала ФАС, и по которому есть решение:

http://www.fas.gov.ru/competition/financial/expert/28551.shtml

В нем утверждается, что антимонопольное законодательство не нарушается, но содержится следующий пункт:

«4. Отметить позицию представителей ООО «АШАН» и ЗАО «КредитЕвропаБанк» о том, что условия сотрудничества данных хозяйствующих субъектов не являются эксклюзивными, и в ближайшее время торговая сеть планирует опубликовать требования, при соблюдении которых ООО «АШАН» заключает договоры эквайринга аналогичные договору, заключенному с ЗАО «КредитЕвропаБанк»; тем самым обеспечивается возможность приема банковских карт иных кредитных организаций.»


Этому решению вторит и заявление сети Ашан: http://www.auchan.ru/ru/news/42

Теперь обратите внимание на даты: протокол Экспертного Совета ФАС — от 27 ноября 2009 г. , новость Ашана — от 3 декабря 2009 г. Сегодня — 7 апреля 2010 г., прошло 4 месяца. Что-нибудь сделано?

Вопрос к Вам: когда, на Ваш взгляд, появятся публичные и равные для всех банков условия? Когда, на Ваш взгляд, одна из обсуждаемых сетей начнет работать с другими банками, исходя из равных для всех условий?

Пока что слова остаются словами, и весьма далеки от дел, потому повторю: объективно, к сожалению, «о признаках нарушения антимонопольного законодательства в части приема карт можно говорить». 

Является ли сотрудничество в течение длительного времени крупной розничной сети исключительно с одним банком признаком монопольных отношений? Безусловно, является признаком. Или Вы отрицаете это очевидное утверждение? Если отрицаете, то, будьте добры, представьтесь и сообщите свои контакты. Тогда можно будет считать, что мы находимся в равных условиях. Иначе мы имеем ситуацию анонимных обвинений, что не может быть признано корректным сопособом ведения дискуссии.

При этом, если Вы обратите внимание, в моих словах нет и намека на обвинения кого-либо. Лишь объяснение того, как я понимаю вопрос. Когда появятся упомянутые выше публичные условия равных возможностей для разных банков, и будет практическое подтверждение этих равных прав на деле, тогда ни о каких признаках нарушения антимонопольного законодательства в части приема карт говорить будет нельзя!

Риторический вопрос: Вы хотели бы иметь возможность выбора банка-эмитента кредитных кобрендных карт, работающего с популярной розничной сетью в рамках отношений прямого эквайринга? Надеюсь, Вы ответите: «да». И я как потребитель хотел бы.

Подчеркну, что вопрос, к сожалению, достаточно теоретический. Поэтому я не вижу серьезных оснований для выхода за рамки корректности и необоснованных обвинений, тем более, что Вы не имеете отношения, как Вы сказали, к уважаемому Кредит Европа Банку. Более того, если б имели, тогда я мог бы порадоваться за Вашу причастность к удачному бизнес продукту.

Последнее, что я хотел бы сказать — вопрос, заданный клиентом в одном из предыдущих собщений, перерос в дискуссию. А настоящая Горячая линия предназаначена для вопросов по услугам банка «Авангард». В этой связи, должен сообщить Вам, что в случае продолжения дискуссии ее следует перенести, возможно, в отдельную ветку форумов, или, если хотите, в частную переписку.

 

counter
Последние вопросы к эксперту
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…
Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…
Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…
Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…
Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…
Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…
Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…
Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…
Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Как известно,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Авангард

Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью

Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Авангард

Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемый эксперт.

Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Авангард

Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее...
Авангард

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью

Здравствуйте!
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Авангард

Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью

Добрый день!
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Авангард

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или...
Авангард

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным...
Авангард

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о...
Авангард

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на...
Авангард

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не пришёл купон за сберспасибо.
Сбербанк

купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота Читать полностью

20.11.2024 Другое
Бесконечные звонки со стороны Т- Банка
Т-Банк

Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы, согласияна звонки я не давала. Хватит бесконечно зво... Читать полностью

20.11.2024 Другое
ЗПИФ "Арендный бизнес
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью

20.11.2024 О банке
Решение проблемы задвоение профиля
Альфа-Банк

Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью

Редактирование отзыва

Почему не редактируется отзыв, оставил комментарий к отзыву для получения зачёта оценки. https://www.banki.ru/servi... Читать полностью

16.10.2024 г. на мое имя открыт текущий счет, я его не открывала
Совкомбанк

Открытых счетов в ООО "ХКФ Банк" у меня не было, только закрытые. Я являюсь муниципальным служащим и ежегодно сдаю... Читать полностью

Жалоба на не компетентных специалистов
Совкомбанк

Обратился в офис банка 20.11.2024 по адресу г.Ставрополь, ул доваторцев д.5А. для закрытия банковского счёта, на ч... Читать полностью

Бесконечные звонки!!!
Совкомбанк

Добрый день! Ваш банк на дню названивает по 10 раз, клиентом вашего банка я не являюсь, на каком основании вы мне н... Читать полностью

Неправильно начислили кешбэк
Сбербанк

Добрый день!В игре "Вселенная выгоды" выпал кешбэк 20% на одну покупку в категории "Кафе и рестораны". После этого... Читать полностью

Отзыв не проверен с 20 октября 2024

Сегодня уже 20 ноября, 30 дней прошло,отзыв все так же на проверке.Сколько еще будет проверяться? Право регулироват... Читать полностью