Список вопросов
Ответ дан

[I]Мы наслышаны об отношении потребителей к карточным продуктам в российских сетях иностранного происхождения…

Мы наслышаны об отношении потребителей к карточным продуктам в российских сетях иностранного происхождения, таких как METRO Cash and Carry. Насколько нам известно, решение о сотрудничестве с названным банком принималось не в России. Разумеется, о признаках нарушения антимонопольного законодательства в части приема карт можно говорить. К сожалению, эти признаки присутствуют не только в сети METRO Cash and Carry. Наш опыт попыток ведения переговоров с аналогичной сетью показывает, что пока сеть не услышит голос потребителей, она не прислушается к словам банков.
Добрый день!
Я удивлен подобного рода ответом на запрос посетителя сайта. Зачем вы вводите многоуважаемых читателей банки.ру в заблуждение? Никакого нарушения антимонопольного законодательства нет и не может быть! Желание принимать карты МПС либо локальных платежных систем — это решение ТСП. То что в данном случае карта КЕБ является совмещенной — т. е. помимо локальной платежной системы Метро Кэш энд Кэрри имеет возможность приниматься МПС Visa говорит только о предоставлении удобного инструмента банком, а никак о каких либо злоупотреблениях. Если бы подобного рода злоупотребления были со стороны банка — в первую очередь на них бы обратила внимание сама Visa, а никак уж не ФАС — которая с ценами на бензин и тарифами жкх не может разобраться, не говоря уже про другое… из своего личного опыта могу рассказать пример: года 3 назад Санрайз свернул прием карт Альфа-Банка буквально по одному звонку в представительство Visa — т. к. они не хотели платить комиссию за прием карт других банков. Правильнее будет даже сказать что свернул не Санрайз, а Альфа-Банк, т. к. на кассах декларировался прием карт МПС Visa, а не локальной системы — как в случае Метро или Ашана, Декатлона и т. п.
А экономика подобного рода проектов (локальных карт) строится совершенно по другому: оплата комиссии за прием карт внутри локальной сети отсутствует, и платежи все идут минуя МПС.
И вам ли это не знать, как автору публикаций посвященных вопросам связанных с карточным бизнесом в России?

p.s. К КЕБ или другим банкам я сейчас не имею никакого отношения.

И меня удивляет Ваше сообщение — эмоциональностью и обвинением во введении читателей в заблуждение. Отнюдь не вижу оснований для обвинений.

То, что Вы сообщили о кобрендах, действительно, не новость ни для меня, ни для других специалистов. И в своем ответе я нисколько не подвергал сомнению легитимность продукта КЕБ Visa Ашан. Более того, считаю бизнес идею весьма удачной. И о Санрайзе я, как и другие специалисты, наслышан, поэтому Ваши разъяснения известных вещей представляются, мягко говоря, совершенно избыточными. (Позвольте Вам сообщить также, что мне известно об обсуждаемой теме и конкретных игроках рынка, в том числе, об их политике в других странах, гораздо больше, чем я позволяю себе сообщать в публичной дискуссии). 

Коль скоро Вы упомянули Ашан, то, вероятно, Вы наслышаны об известном вопросе который рассматривала ФАС, и по которому есть решение:

http://www.fas.gov.ru/competition/financial/expert/28551.shtml

В нем утверждается, что антимонопольное законодательство не нарушается, но содержится следующий пункт:

«4. Отметить позицию представителей ООО «АШАН» и ЗАО «КредитЕвропаБанк» о том, что условия сотрудничества данных хозяйствующих субъектов не являются эксклюзивными, и в ближайшее время торговая сеть планирует опубликовать требования, при соблюдении которых ООО «АШАН» заключает договоры эквайринга аналогичные договору, заключенному с ЗАО «КредитЕвропаБанк»; тем самым обеспечивается возможность приема банковских карт иных кредитных организаций.»


Этому решению вторит и заявление сети Ашан: http://www.auchan.ru/ru/news/42

Теперь обратите внимание на даты: протокол Экспертного Совета ФАС — от 27 ноября 2009 г. , новость Ашана — от 3 декабря 2009 г. Сегодня — 7 апреля 2010 г., прошло 4 месяца. Что-нибудь сделано?

Вопрос к Вам: когда, на Ваш взгляд, появятся публичные и равные для всех банков условия? Когда, на Ваш взгляд, одна из обсуждаемых сетей начнет работать с другими банками, исходя из равных для всех условий?

Пока что слова остаются словами, и весьма далеки от дел, потому повторю: объективно, к сожалению, «о признаках нарушения антимонопольного законодательства в части приема карт можно говорить». 

Является ли сотрудничество в течение длительного времени крупной розничной сети исключительно с одним банком признаком монопольных отношений? Безусловно, является признаком. Или Вы отрицаете это очевидное утверждение? Если отрицаете, то, будьте добры, представьтесь и сообщите свои контакты. Тогда можно будет считать, что мы находимся в равных условиях. Иначе мы имеем ситуацию анонимных обвинений, что не может быть признано корректным сопособом ведения дискуссии.

При этом, если Вы обратите внимание, в моих словах нет и намека на обвинения кого-либо. Лишь объяснение того, как я понимаю вопрос. Когда появятся упомянутые выше публичные условия равных возможностей для разных банков, и будет практическое подтверждение этих равных прав на деле, тогда ни о каких признаках нарушения антимонопольного законодательства в части приема карт говорить будет нельзя!

Риторический вопрос: Вы хотели бы иметь возможность выбора банка-эмитента кредитных кобрендных карт, работающего с популярной розничной сетью в рамках отношений прямого эквайринга? Надеюсь, Вы ответите: «да». И я как потребитель хотел бы.

Подчеркну, что вопрос, к сожалению, достаточно теоретический. Поэтому я не вижу серьезных оснований для выхода за рамки корректности и необоснованных обвинений, тем более, что Вы не имеете отношения, как Вы сказали, к уважаемому Кредит Европа Банку. Более того, если б имели, тогда я мог бы порадоваться за Вашу причастность к удачному бизнес продукту.

Последнее, что я хотел бы сказать — вопрос, заданный клиентом в одном из предыдущих собщений, перерос в дискуссию. А настоящая Горячая линия предназаначена для вопросов по услугам банка «Авангард». В этой связи, должен сообщить Вам, что в случае продолжения дискуссии ее следует перенести, возможно, в отдельную ветку форумов, или, если хотите, в частную переписку.

 

counter
Последние вопросы к эксперту
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…
Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…
Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…
Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…
Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…
Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…
Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…
Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…
Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Как известно,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Авангард

Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью

Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Авангард

Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемый эксперт.

Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Авангард

Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее...
Авангард

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью

Здравствуйте!
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Авангард

Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью

Добрый день!
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Авангард

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или...
Авангард

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным...
Авангард

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о...
Авангард

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на...
Авангард

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью

Последние вопросы организациям
списали деньги, возврат
Сбербанк

н Читать полностью

23.02.2025 Другое
списали деньги, возврат
Сбербанк

С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью

23.02.2025 Другое
Банк нарушает условия акции
Т-Банк

Мне ваш промокод не нужен! Я хочу чтобы вы соблюдали собственные условия  Читать полностью

23.02.2025 Каско
Почему у меня сейчас сняли деньги

Почему у меня с карты снимают деньги сейчас 2000 рублей Читать полностью

Когда вы настроитеивашу систему противодействия мошенничеству?
ВТБ

У меня блокируется КАЖДЫЙ перевод и ваши сотрудники требуют посещение банка. Подскажите когда вы все выздоровеет ил... Читать полностью

Промокод АльфаСтрахование
Альфа-Банк

Добрый день. Как воспользоватся промокодом при продлении страховки? Читать полностью

Не могу перевыпустить карту
Сбербанк

Сегодня мне заблокировали карту, и не дает перевыпустить карту, так как сейчас я служу в армии на срочной службе и... Читать полностью

Изменились условия договора
Сбербанк

Добрый день. В июне 2024 года оформили льготную ипотеку ОПК. Через 6 месяцев ставка увеличилась до 17,5%. Документы... Читать полностью

115фз предлагаю решить вопрос в досудебном порядке.
Банк ДОМ.РФ

Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью

23.02.2025 Другое
КРАЙНЕЕ НЕДОВОЛЬСТВО БАНКОМ Т-БАНК (РАНЕЕ ТИНЬКОФФ).
Т-Банк

Заблокировали мои деньги 50 тысяч рублей и не возвращают! Я пожилой человек, доверившись этому банку, теперь не мог... Читать полностью