❓ Отменили сделку на 30.03 за буквально несколько часов до нее

Список вопросов

Ответ дан

Отменили сделку на 30.03 за буквально несколько часов до нее

Ипотека

01.04.2022 06:57

Сбербанк

Автор

user-20907704513

г Москва

Добрый день!30.03.2022 была назначена сделка по ипотеке, покупатель ехал из другого города, за 800 км. В 23.40, находясь в дороге все получили смс об отмене сделки по причине истёкшего срока заявки, НО заявка была одобрена до 4.04, все документы были одобрены банком до 15 марта и дата была выбрана на конец месяца потому что довольно сложно найти общую, устраивающую все стороны дату и время. Но в сроки мы укладывались. И вот что мы имеем на сегодня? Сбербанк НОЧЬЮ не в рабочие часы отменяет нашу ипотеку в одностороннем порядке, из чата нас удаляют, дозвониться в ДомКлик мы не можем, на заказанный обратный звонок они не перезванивают. Операторы на 900 утверждают, что помочь нам могут только операторы ДомКлик, но с ними связи нет… в самом отделении банка разводят руками и говорят, что сделка в архиве и помочь они не могут. Подавая заявку на ипотеку мы были уверены, что банк с господдержки сейчас это максимально защищённый банк и не сомневались в его надежности… менеджеры уверяли, что после назначения сделки уже ничего не может измениться и все будет прекрасно, торопили с оплатой страховки и допуслуг банка. Все было нами оплачено… в итоге что? Мы без ипотеки, без квартиры и все на нервах!!!!!!Что нам на это говорит ДомКлик? Ничего, кроме сообщения от бота: «нам было приятно с вами общаться» Писали письмо на zabota@sberbank.ru, там тоже тишина, никто не перезванивает и не отвечает

И что же делать?

Добрый день!

Продублируйте, пожалуйста, письмо на zabota@sberbank.ru , указав ФИО заемщика, его дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите «435808 banki.ru». Проверю ситуацию и вернусь к вам в разделе "Народный рейтинг".