Список вопросов
Ответ дан

Не вернули деньги за отмененный заказ в Еаптеке

03.04.2022 12:06
662
Сбербанк

Здравствуйте! 13 февраля мною был сделан заказ в Еаптеке. По независящим от меня причинам у них он так и не высветился, и меня попросили заказ отменить, хотя средства с карты в размере 1302 рублей уже списали. По заверениям и представителей Еаптеки и Сбербанка деньги были заморожены и должны были вновь появиться на карте в течение 7 рабочих дней, чего не произошло по сей день. Подскажите, пожалуйста, как быть. Идти разбираться в офис Сбербанка времени нет. По телефону горячей линии вопрос не решают. С уважением, клиент Сбербанка Волкова Ирина Николаевна. 

Здравствуйте!

Я проверила операцию.

Сумма с карты не списывалась, а лишь заблокировалась (авторизовалась). 

06.03. деньги автоматически разблокировались и стали вам доступны.

Отдельного списания и зачисления вы не видите, т.к. операции не прошла по счёту карты.

Рекомендую проверить выписку по карте и отследить баланс.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Промокод за сбер спасибо в столото
Сбербанк

Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Прошу выслать трек номер отправления с Исполнительным листом ФС 050713678
Сбербанк

ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Завершена процедура банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью

Добавление личных данных
Сбербанк

Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью

Почему не снимают ограничения?
Сбербанк

Спасибо, жду очень  Читать полностью

Домклик удалил недвижимость из сделки срази при направлении на рассмотрение
Сбербанк

Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью

Отказ от услуги «своя ставка» при семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как оплатить кредит умершего родственника
Сбербанк

Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью

21.11.2024 Другое
Требование архивной выписки о всех зарегистрированных на момент приватизации
Сбербанк

Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Смс коды для входа в личный кабинет
Сбербанк

Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Предоставление документов на выплату страхового возмещения
Сбербанк

Связался со страховой, они направили два запроса, на один получили ответ. Возможно ли ещё раз уточнить. Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько ожидать ответа по запросу на разблокировку по 115 ФЗ? Отправляла запр... Читать полностью

Карта заблокирована по компрометации и Банк не даёт вывести средства
Сбербанк

Здравствуйте Пришло сообщение от 900 о том что карту перевыпустили,но в приложении она не появилась,что мне нужно д... Читать полностью

Когда снимут ограничение со счета?
Сбербанк

Спасибо. Отправила письмо вам на почту. Читать полностью

Разблокировка счетов
Сбербанк

Здравствуйте, как я могу разблокировать свои счета? Читать полностью

Когда снимут ограничение со счета?
Сбербанк

Здравствуйте. Ситуация такая. После банкротства, второе заседание было 12 ноября, 13 ноября мой управляющий опублик... Читать полностью

Банк заблокировал по обслуживанию договора счет и не выдает денежные средства !
Сбербанк

Добрый день, подскажите пожалуйста сколько я еще должен ждать, чтобы получить СВОИ денежные средства !? Я жду почти... Читать полностью

Не могу открыть счёт
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью

Здраствуйте заблокировали карту Хотя я самозанятый
Сбербанк

Здраствуйте уважаемый альфа банк Я являюсь самозанятным и по какой то причине мне заблокировали личный кабинет подс... Читать полностью

Из-за смены номера Исполнительного производства банк не возвращает арестованные средства.
Сбербанк

Здравствуйте! Когда ждать обратную связь по обращению? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как мне вывести деньги или разблокировать личный кабинет?
Т-Банк

Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью

Справка о погашении кредита.
Совкомбанк

Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Кредит под залог авто
Совкомбанк

Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью

Вопрос по ранее напраленному отзыву
Альфа-Банк

Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью

Промокод за сбер спасибо в столото
Сбербанк

Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Отзыв о решении проблем

Почему я написала отзыв, а у него стоит статус не зачтено Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали вход в онлайн банк, поэтому интересен каким алгоритмом руководствуется комплаенс. Поясн... Читать полностью

Не снимают Арест!!!!
Т-Банк

Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Блокировка счёта в банке
Совкомбанк

Здравствуйте! 19 ноября после нескольких переводов на сумму 50 тысяч рублей самому себе сначала через СБП, потом ме... Читать полностью

Обратная связь банки ру

Доброго времени суток. Я месяц назад разместила отзыв о Т банке. Он еще на проверке. Подска пож. почему так долго?... Читать полностью