77
Добрый день. Меня зовут Мартыненко Александр Николаевич. Моя супруга Мартыненко Надежда Константинова 31.01.1959 г.р. ,умерла 17.08.2021 года. В ковидом госпитале г.Крымск. В день смерти мы сообщи в банк втб о произошедшем, так как у супруги был потребительский кредит. Была оформлена страховка при заключении договора кредитования на всю сумму кредита . Предоставив все необходимые документы о смерти в банк и страховую компанию, также мы получили от нотариуса выписку с суммой долга на день смерти заёмщика Мартыненко Н.К. в середине сентября мнеи моему сыну позвонила Алексеева Ирина Геннадьевна и представилась сотрудником банка втб и предложила нам взять все кредитные обязательства на себя при этом отправив в банк через сотрудника согласие для нашей подписи, что мы согласны взять все обязательства по кредиту на себя до вступления в наследство. Мы делать этого не стали ,так как это требование не обосновано и не законно. Позже мы узнали, что Алексеева Ирина Геннадьевна является сотрудником отдела взыскания с дислакацией в г. Чебоксары, старший специалист который ведет дело умершего заемщика Мартыненко Н.К.. Наступил срок вступления в наследство. Страховая компания выплатила страховые деньги. Мы обратились в Банк для погашения кредита в той сумме которая указана нотариусом согласно нотариального запроса. В банке втб Ноябрьск отделение . Нам сказали звонить данной Алексеевой Ирине Геннадьевне . Позвонил мой сын ,так как является моим представителем. Выяснилось что сумма долга выросла на 720 000 рублей включая пени ,проценты , основной долг уже после даты смерти Мартыненко Н.К. Алексеева И.Г. сказала, что вылет уведомление о досрочном взыскании, и после закрытия будет списана вся излишне начисления сумма процентов, долга ,пенни ,неустойки. В итоге 28 марта 2022 года согласно уведомления ничего не изменилось, а наоборот было начисление еще 16800 рублей. Мы исполняя обязанности выступив в наследство и получив страховку, оплатили всю указанную сумму которая насчитана в нарушение действующего законодательства. В итоге сегодня 5 апреля 2022 года. Договор открыт , деньги не списаны . Уважаемая Алексеева Ирина Геннадьевна трубку не берет. Горячая линия ВТБ не реагирует. Вот вам и отношение ВТБ к своим клиентам. Больше всего возмутило общение с Алексеевой И.Г. ,как старший специалист доводит до людей заведомо ложные сроки и данные, а не мошенничество ли это ? А фраза -я иду вам на встречу ... иначе через 15 дней пойдёте в суд ... от Алексеевой И.Г. Уважаемые Руководители ВТБ ? Где правда? Человек умер.. Банк после смерти заёмщика дальше зарабатывает? Готовы предоставить все необходимые документы для подтверждения происходящего.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день, сегодня, 24 июня у меня возник вопрос в банк ВТБ, у меня был оставлен мой номер телефона, а оператор... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью
Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью
вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как разморозить можно счет. На платформе маркетплейс Озон. Читать полностью
В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью