Список вопросов
Требуется уточнение

Не закрывают ИИС в установленный регламентом срок 15 рабочих дней.

07.04.2022 16:40
95
ВТБ

14 марта 2022 г. мною в РОО «Банк ВТБ в Татарстане» было составлено, подано и зарегистрировано «Уведомление клиента об отказе от Соглашения на ведение ИИС» по Форме № 12а Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО). Таким образом, мною было сделано распоряжение о закрытии моего ИИС № 379996 от 14.12.2016 г. с переводом ценных бумаг на брокерский счет в ВТБ (ПАО) номер 107QGL от 31.03.2020 и денежных средств в валюте RUR и USD на мой счет в банке ВТБ(ПАО) (номер распоряжения EFR1465771). Также моей супругой 5 марта 2022 г. в РОО «Тверской» Банка ВТБ (ПАО) было составлено, подано и зарегистрировано «Уведомление клиента об отказе от Соглашения на ведение ее счета ИИС» (номер распоряжения EFR1386708). 

В настоящее время ни мой ИИС ни ИИС супруги не закрыт, прошло существенно больше времени чем 15 рабочих дней, денежные средства на ИИСах, в валютах RUR и USD заблокированы и на счета не поступали. 

В соответствии с регламентом оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО) Приложение 1 к приказу Банка ВТБ(ПАО) от 26 марта 2019 г. №616 с изменениями и дополнениями, внесенными приказами от 17.05.2019 №938 и по 21.03.2022 №538 и руководствуясь п. 39.4 настоящего регламента (После получения от клиента уведомления об отказе от исполнения Соглашения на ведение ИИС Банк не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения уведомления закрывает Лицевой счет клиента. Дата закрытия Лицевого счета клиента считается датой прекращения действия Соглашения на ведение ИИС). 

Т.е все утверждения что срок закрытия ИИС сейчас увеличен некоректны и не законны так как это противоречит вашему регламенту. Кроме случаев п 36.3 регламента, оповещения банком клиента в трехдневный срок о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, но таких оповещений не было. Значит нет форс-мажора.

Мы семья ученых, кандидаты наук, долгое время считали банк ВТБ надежным партнером и гарантом сохранности наших средств. Практически все семейные средства заработанные за 6 лет, хранили на ИИС.

Прошу помочь в данной ситуации, верните наши деньги в валютах RUR и USD мы готовы отказаться от всех своих прав в пользу банка ВТБ(ПАО) на акции с листингом не в России которые не перевелись с ИИС на брокерский счет. 

Добрый день!

На текущий момент сроки проведения операций по закрытию ИИС временно увеличены в связи с тем, что:

- в настоящее время Банком принимаются меры, направленные на уменьшение влияния наложенных на Банк ограничений;

- проводятся мероприятия по передаче Банком ценных бумаг иностранных эмитентов, принадлежащих клиентам в другие депозитарии с целью минимизации рисков блокировки вышестоящими иностранными депозитариями иностранных ценных бумаг.

Если соответствующее поручение подано, то необходимо ожидать его исполнения.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Накопительный счет лояльный
ВТБ

Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Доставка карты ВТБ дебетовая
ВТБ

Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит  Читать полностью

Не закрывшиеся счета
ВТБ

Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью

Добрый день. Продали кредит.
ВТБ

Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью

Отказ от вопроса по Накопительному Лояльный.
ВТБ

Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью

Накопительный счет лояльный
ВТБ

Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью

"Приветственный бонус для новых клиентов 1500руб"
ВТБ

Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью

Незаконный запрос КИ
ВТБ

Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью

Сохранение ипотеки по мировому соглашению после процедуры банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью

Не получила 2000 за перевод пенсии
ВТБ

Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью

Обещанное Вознаграждение за перевод зарплаты в ВТБ 1500Р.
ВТБ

Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно.
Альфа-Банк

Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью

Оформление страхового полиса

Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью

Банк обманул! Разочарование полнейшее!
Т-Банк

После получения ссылки от опкратера я оплатила связь в течение 6 минут! У меня есть скриншоты со временем из чаты!... Читать полностью

17.11.2024 О банке
Хочу закрыть счет и вывести деньги
Т-Банк

Добрый день, хочу рассказать про этот банк, который заблокировал мои средства и никаким образом не способствует реш... Читать полностью

Как снять залог с ТС?
Т-Банк

Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью

17.11.2024 Другое
С меня списали сегодня без разрешения 999 рублей
Сбербанк

Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Как посчитать кредит .
Т-Банк

Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью

17.11.2024 Другое
Как вернуть списанную комиссию?
Т-Банк

У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью

Бездействие на банкиру

здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью

Почему не засчитаваете мой отзыв?

Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью