64
Добрый день!
Я являюсь ИП на ОСН. В связи со спецоперацией на Украине, стало затруднительно обслуживать кредит, взятый в Сбербанке в 2018 г. на физлицо. 23 марта с.г. подал заявку не реструктуризацию кредита. После дозагрузки документов через 1 минуту пришел отказ. Я подумал, что так быстро отказать мог только ИИ, запрограмированный на отказ. Решил сходить в отделение и пообщаться с живым сотрудником. Там ничем помочь не смогли, посоветовали позвонить на г.л. 8002008200 и узнать причину отказа. Я удивился, когда узнал причину: превышение лимита подачи заявок. Я первый раз подаю такую заявку, т.е. ваш лимит равен нулю. Оператор call центра помогла, она "сбросила" лимит и посоветовала подать заявку еще раз, продиктовав перечень документов: копия всех страниц трудовой книжки, декларация за последний налоговый период предшествующий подаче завки, и декларация за последний налоговый период предшествующий заключению последнего кредитного договора. Хочу заметить, что у меня в Сбербанке 2 кредита: от 2018 г., по которому я подаю заявку, и от 2020, по которому мне не требуется реструктуризация. Зачем вам декларация по кредитному договору, по которому я не подаю заявку? 12 апреля я подал новую заявку с документами из продиктованного списка. Получил сообщение, что необходимо предоставить декларации. Позвонив на г.л., выяснил, что из декларции приходит только титульный лист. ОК. Я сделал декларции в ПДФ, по 120 листов каждая, заархивировал и дозагрузил к заявке. Через 1 минуту пришёл отказ. ВНИМАНИЕ!!! 240 листов просмотреть за 1 минуту невозможно, тем более сделать расчеты. Позвонил оператору г.л., спросил причину, она ответила: не полностью предоставлены документы, уточнил, видно ли в поданых документах заархивироанные ZIP файлы, она ответила, что видно и оставила запрос на обратную связь специалисту, рассматривавшему мою заявку и посоветовала сходить в отделение, написать письменный запрос на разъяснение причин отказа. Не дождавшись обратной связи, через 2 дня позвонил снова на горячую линию. Оператор Анна, пообещала сама связаться со специалистом и выяснить причину отказа, т.е. каких документов не хватило специалисту и перезвонить мне. Я в отделении написал запрос №2204150509342800 от 15.04 на письменное разъяснение. Часа через 2 Анна перезвонила мне и сказала, что специалисту нужны годовые декларации по НДФЛ, а я прислал квартальные по НДС, а мой запрос она видит, и он останется без конкретного ответа. Я попытался ей объяснить, что годовые декларции по НДФЛ не отражают доходы помесячно, годовая декларция по НДФЛ за 2021 год не покажет падение, т.к. доходы упали в 2022 г., но она только повторяла, как робот: нужны декларации по НДФЛ. Если ваши специалисты не могут работать с декларациями по НДС, то я могу пояснить: нужно рассматривать разделы 8 ч.1 и 9 ч.1, которые отражают доходы и расходы. Только сделав помесячный расчет, вы увидите падение доходов, но это большой объем работы.
Как добиться реструктуризации?
Здравствуйте!
Я направила подробный ответ вам на e-mail.
Извините за неудобства!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
И так, буквально позавчера исполнилось мне 18 лет. Сбербанк не хочет отдавать дегьги ранее которые были на моих вкл... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Не могу получить необходимую выписку по Росбанку, сделала запрос несколько раз. 4 раза сроки переносили, сейчас про... Читать полностью
У нас коллекция отказов, менеджеры не могут пояснить ситуацию Читать полностью