❓ Жалоба на СберМегаМаркет и Сберлогистика (группа Сбер)

Список вопросов

Ответ дан

Жалоба на СберМегаМаркет и Сберлогистика (группа Сбер)

Иные вопросы

23.05.2022 13:32

Сбербанк

Автор

user-49068147569

г Москва

Ой, и не знаю куда обратиться. 29.04.22 оформила заказ на Сбермегамаркете, приобретала акционный товар и оплачивала сберспасибо и сбербонусы, при этом имею подписку Прайм. Доставка стояла на 02.05, но не 02.05 ни даже 11.05 товар мне не приехал. (RP411678166 - доставка в г.Рязань), сотрудники Сбергологистики сказали что товар они не получили от Сбермегамаркета, а Сбермегамаркет сказал что контрагент не отгружает им. В общем спустя несколько дней разборок мне предложили отменить заказ и вернуть деньги и бонусы. Отмена заняла несколько дней, но при этом товар который я планировала приобрести был еще по акции у другого поставщика на Сбермегаркете. Как только мне вернулись деньги, я поспешила оформить новый заказ, так же использую бонусы спасибо и бонусные балы маркеплейса. Оформление 12.05 с доставкой на 16.05, но опять началось. 16.05 мне заказ не привезли, перенесли доставку на 20.05 и опять тишина. Я обратилась в Сберлогистику, они опять винят Сбермегамаркет, позвонила в Сбермегамаркет, они винят поставщика и при этом цитирую : ничего сделать не можем... только отменить опять заказ... с вышестоящим руководством не соединим, все вопросы через нас... если вы сами заказ не отмените, мы отменим его автоматически...." и все в таком ключе. Сейчас товара по акции нет, получается что просто цена стала Х2 больше. Прямое нарушение поставок и оферты. Банк бозицианирует все для клиента и имеет хорошую репутацию, но при этом на Сбермегамаркете творитсяя полный беспредел и безнаказаннность, складывается впечатдление, что они вообще там не работают и не следят ни за чем. Имеея опыт работы с другими маркетплейчсами, прибываю в шоке от подобного отношения. И самое интересное " КАК НА НИХ ПОЖАЛОВАТЬСЯ????" если они сами сабе хозяева.

Здравствуйте!

Ответила вам в разделе "Народный Рейтинг".