❓ Пропал SWIFT перевод в Европу, а Сбербанк уклоняется от ответственности

Список вопросов

Требуется уточнение

Пропал SWIFT перевод в Европу, а Сбербанк уклоняется от ответственности

Переводы и платежи

08.06.2022 11:01

258

Сбербанк

Автор

user-45128305325

г Иваново

Здравствуйте. 29 марта я отправила 1550 евро со своей карты на счет в Ing Bank (филиал Румыния) своему хостинг провайдеру. Через SWIFT. Провайдер денег не получил и сообщил, что его банк заблокировал транзакцию. В начале мая я подала через приложение запрос на розыск платежа, который остался без ответа. 14 мая я отправила через приложение запрос на возврат платежа, который остался без ответа.

Сегодня (!) 8 июня: возврата нет, информации нет, запросы остались без ответа, а на горячей линии оператор просто мне сказал, что (!!!) перевод застрял где-то за границей, поэтому со Сбера взятки гладки, а поскольку теперь ввели санкции, то получить его обратно вообще не получится. Вот так вот, представьте себе. Да вы охренели что ли совсем?

Я отправила перевод через вас и заплатила комиссию вам. Если перевод не был получен получателем, то виноваты в этом ВЫ и мне вообще по барабану кто, где и что там заблокировал. Курс евро за это время рухнул. Я отправляла 160 тысяч в рублях, а даже если их верну, то получу уже 110 тысяч. И этот ущерб также нанесли мне вы!

Я хочу получит здесь официальный и публичный ответ: где мои деньги и как мне вернуть их обратно? И если я не могу их получить из-за границы обратно, то выкладывайте из бюджета своего банка, а потом возвращайте как хотите - не мои проблемы.

Здравствуйте!

Перевод вернулся на вашу карту 24.05., комиссия Сбера - 25.05. Комиссии, удержанные иностранными банками, а также курсовую разницу, вернуть невозможно.
Я подготовила для вас платёжное поручение, в котором в поле 32А указана возвращённая сумма перевода. Вы можете получить его в офисе, назвав номер обращения 220608-0659-999300

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Когда проверят моё обращение

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Скриншот звонка банка

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое

Добрый день Подскажите пожалуйста

Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью

23.12.2024 СберСтрахование

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

23.12.2024 СберСтрахование

Изменение сроков рассмотрения обрашения

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

купер не заплатил за реферальную программу

тогда жду звонка Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Выписка по счету банка

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Почему в течение45 дней ждать?

С Читать полностью

23.12.2024 Другое

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы