50
Добрый день!
Пожалуйста, помогите решить вопрос - не могу его решить с 31.05.2022. Речь уже идет о закрытии счетов в Вашем банке и возможной подаче в суд за самоуправство Ваших сотрудников. При миграции в новую систему интернет-банк (db.vtb.ru) некорректно перенесен основной номер для входа и подписания пп. На вход перенесен верный, а при подписании пп смс уходит на другой номер. С 31.05 ( со дня, собственно, переноса этого) каждый день пишу обращения на corp@vtb.ru с запрашиваемыми скринами, а также оставляю заявки для техничеких специалистов через звонки на номер 1000. НИ-ЧЕ-ГО, кроме бесконечных "приносим свои извинения" не происходило до вчерашнего дня. Но вчера 09.06.22 вечером при попытке зайти в банк обнаружила, что и номер на вход они изменили! Причем на некий третий (и не основной, и не тот, на который уходило смс при подписании!!) С нашей стороны никаких распоряжений на этот счет не было. Теперь отсутствует возможность хотя бы зайти в лк, обе организации не имеют доступа к собственным средствам! Звоню уже по всем найденным в инете номерам ВТБ с целью выйти на технических специалистов напрямую (не через письма или заявки в никуда). Единственный результат - обращайтесь в отделение банка (личный визит руководителя) для написания заявления на смену номера для входа (!!!!). Но мы ничего не меняли с 2013 года. Это ошибка техническая. На каком основании был изменен номер без нашего распоряжения?
Очень прошу Вас оперативно решить вопрос. Мои бесконечные запросы уходили с forpersonal2012@gmail.com на corp@vtb.ru - вся переписка там.
Очень ждем решения, наш банк нам недоступен! Работать не можем.
Спасибо.
С уважением, Елена
Добрый день!
Чтобы мы могли помочь в решении вопроса, просим дополнительно направить ФИО и номер телефона контактного лица, данные которого были указаны при открытии расчетного счета.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав "Горячая линия 442140".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
в интернет банке выпустили новый сертификат на крипто про , активировать его имеющимся действительным не получается... Читать полностью
Добрый день, ВТБ офис обсуживания - г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2 . одобрено 2 млн онлайн заявк... Читать полностью
Кристина здравствуйте, написала отзыв и прошу разобраться в моей ситуации т.к. через менеджера банка не могу добить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу предоставить мне информацию о документах необходимых для подтверждения полномочий директора. Тр... Читать полностью
Доброе время суток! Прошу дать письменный ответ на "отказ в открытии расчетного счета для ИП" в вашем банке. В ваше... Читать полностью
Здравствуйте. Компанию ликвидировала налоговая без суда. Что в этом случае происходит со счетами и картами? Читать полностью
Три недели не переводят фирму ИНН из офиса на Кузнецком мосту в офис на Нахимовском проспекте. Заявление писалось л... Читать полностью
Заблокировали счет по 115ФЗ, запросили документы, которые были в полном объеме предоставлены. Никаких действий со с... Читать полностью
Подскажите еще, пожалуйста. Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Я зарегистрировалась на вашем сайте, чтобы направить заявку на выдачу кредитной карты вТбанк. Через минуту пришёл о... Читать полностью
Вчера женщина в нашем магазине расплачивалась картой через терминал. Не посмотрели на статус операции отдали чек и... Читать полностью
Добрый день!02 ноября 2024г. оформил страховку по ипотеке в сбербанке: жизнь+имущество.Подскажите, почему недоступн... Читать полностью
С чего вы списали 600 рублей Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью