❓ Заблокироовали учётную запись ,из за этого не пускает в приложение мобильный банк !(

Список вопросов

Ответ дан

Заблокироовали учётную запись ,из за этого не пускает в приложение мобильный банк !(

Переводы и платежи

22.06.2022 19:03

1411

Сбербанк

Автор

user-73837195890

г Красноярск

Доброго времени суток ! Подскажите как жить мне и на что ,если карта мужа, вместе со всеми его картами и счетами заблокирована ,без объяснения причин ! Муж сам находится на вахте в тайге и нет с ним связи ,учётная запись заблокирована и доступ к деньгам тоже ,ни в приложение ,ни через номер 900 перевод не проходит, приходит смс ,ваша учётная запись заблокирована, прийдите в отделение банка Или позвоните по номеру 900 ,я звонила ,но со мной никто и говорить не стал ,требуют личного присутствия владельца в отделении банка, а я не имею с ним возможности даже связаться!( на что жить не кто не говорит ,пришлось влезть в микрокредит ,деньги уже кончились, процент бешеный растёт с каждым днем ,связи с мужем нет ,как быть не знаю. ! Но больше беспокоит другой момент, если муж вернётся. Лишь через месяц домой ,а до того момента, ни на связь не выйдет с банком ,ни придет лично в отделении ,деньги которые ему переводят на эту карту зарплатные ,они куда теперь приходить будут и те что остались на балансе заблокированных карт ,не потеряется ли со временем и ещё ему пришла смс ,что его карта новая готова и ждёт его в отделении ,а он и не знает и не забрать её не может, уже вторую неделю и еще его не будет дома примерно месяц ?( как быть подскажите ради Бога ! Огромное спасибо за помощь заранее ! Анастасия!

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Но должна сказать, что банк не имеет права проверять возможность разблокировки карты и личного кабинета, если его владелец не обращается к нам сам. Если у вас появится возможность связаться с мужем, то попросите его прислать на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма нужно указать: 443398 Banki.ru.

Что касается зарплаты, то она приходит по номеру счета карты и продолжит поступать даже после ее блокировки. Деньги с карты не пропадут, переживать не стоит. Карта хранится в офисе полгода с момента поступления.