47
Плачу ипотеку в Дом РФ с 2019, всё исправно,щипитильно и ответственно отношусь к этому вопросу, каждый месяц у меня досрочное погашение. 1 июля захожу в приложение проверить списались ли ипотека и досрочное погашение,а у меня сюрприз: просрочено!
Деньги на карте лежали,ежемесячный платеж у меня в размере 20600 рублей, заявление на досрочное погашение было составлено на 7400 рублей,т.е. сумма на карте составляла 28000 рублей. В 8.00 утра 1.07.2022 года я начала звонить на горячую линию и выяснять, они мне сказали перезвонить после обеда. В 11.00 я опять звоню,они мне говорят, что моя закладная передана в какое-то акционерное общество и у меня растёт пеня! Девушка на горячей линии (её номер 12880) сказала мне,что у меня закрыты счета 25.06.2022 года и мне нужно ехать в банк, платить ипотеку и пеню ( приблизительно расчитав её,в размере 7000 рублей).
Я бросив работу, мчусь в банк 1.07.2022 года,но операционист улыбаясь мне говорит, что это сбой в программе и ипотеку спишут сегодня ночью (с 1.07.2022 на 2.07.2022), утром я захожу в приложение, а ипотека так и не списана! А деньги на карте лежат!!!
Я звоню на горячую линию, добиваясь того, чтоб мне скинули счёт для оплаты ипотеки ( я думала,что что-то с приложением и хотела оплатить через браузер). Сотрудник банка,с горячей линии,скинула мне реквизиты, но когда я их ввожу для оплаты,мне пишут, что счёт является недействительным! Я бьюсь как рыба об лёд, у меня лежат деньги на карте и я упрашиваю банк,чтоб их забрали в счёт погашения моей ипотеки,но добиться я этого не могу! За каждый моим звонком на меня оказывается психологическое влияние в виде смс:по вашему кредиту не поступил платеж, к вам будут применены штрафные санкции! Прошу принять меры,максимально вникнуть в мою ситуацию, рассмотреть мою проблему и не портить мне кредитную историю, т.к. моей вины в просрочке нет,деньги лежат на карте,у меня есть все доказательства и подтверждения: смс о зачислении денежных средств, скрин экрана о том,что деньги на счету. И если бы я запомнила фио сотрудника,который в отделении банка,по адресу: г. Воронеж, 20 лет октября, 90а так халатно и не вникая отнеслась к моей проблеме я бы попросила применить меры к ней. Человек на своём рабочем месте должен быть компетентен и вникать в проблемы клиентов! Я ездила 2 года в отделение банка и платила ипотеку в кассе,т.к. я боялась просрочки и того,что а приложении пойдёт что-то не так! Вот это и произошло! Я всегда своевременно и досрочно плачу ипотеку, досрочно закрыла кредит в этом банке,а получаю вот что! Завтра поеду в отделение банка и буду пытаться заплатить через кассу...
Добрый день!
Ваш вопрос в работе, я проверю информацию и по результату вернусь с ответом.
Прошу ожидать.
С уважением, Максим Перелыгин.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение? Читать полностью
При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью
Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью
Убедительная просьба, перестать представителям доставки подключать подписку "Альфа Смарт" новым клиентам Альфа-банк... Читать полностью
Заключил договор ОСАГО. Как получить промокод для Озон? Читать полностью
Здравствуйте.14.01.2025 подала Исполнительный лист, мне не выдали ни копию заявления, ни копию ИЛ спустя 10 дней по... Читать полностью
Мария, добрый вечер! Я хотел бы поблагодарить за отличное обслуживание моего клиентского менеджера отделения СберБа... Читать полностью
Здравствуйте, я по своей глупости здалаа карту машеникам, теперь у меня заблокировали карту по статье 115, помогите... Читать полностью
почему у меня не зачитался отзыв?если я ничего такого не писала а просто выразила благодарность Читать полностью