134
25.02.2022 я оплатил проезд в автобусе картой. Платеж был одобрен, но списание средств не произошло и перевозчик внес мою карту в стоп-лист. При этом деньги на карте были.
Оператор в чате с банком не смог даже разобраться в вопросе, горячая линия признала сбой в работе банка 25.02.2022, но вопрос не смогла решить, в офисе предложили в качестве решения замену карты, а по вопросам «несписания» средств обратиться к перевозчику.
Перевозчик сообщил, что долг автоматически спишется в течение 30 дней, а если не спишется, то погасить задолженность можно будет вручную на сайте перевозчика. Через 30 дней долг не списался, погашение вручную на сайте перевозчика приводило к ошибке «невозможно списать средства». Средства на карте были.
По состоянию на 26.06.2022 карта находится в стоп-листе. Средства на ней для погашения долга есть. Перевозчик указывает на то, что банк не дает списать средства, а банк — на то, что перевозчик не списывает средства.
Прошу разобраться в причинах блокирования списания задолженности и устранить ее.
Добрый день!
Банк ВТБ не обслуживает платежные терминалы в городском транспорте г. Тамбов. Порядок вывода карты из стоп-листа, а также причины возникновения ошибок при попытке выполнить эту операцию Вам необходимо уточнять в службе поддержки транспортной компании.
Оказать содействие в данном вопросе Банк, к сожалению, никак не сможет.
Что касается оплаты проезда, то позвольте пояснить, что при совершении операции по банковской карте на запрос торгово-сервисного предприятия Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, банк резервирует запрашиваемую сумму. Операция в этом случае считается успешной, она пройдет по выписке, когда банк-эквайер, обслуживающий торгово-сервисное предприятие, направит в ВТБ финансовое подтверждение на списание средств. Поскольку авторизационный запрос в Банк не поступал, отклонение операций происходит не по инициативе ВТБ и предоставить Вам информацию о причинах мы не можем, поскольку не участвуем в данном процессе. Как отметили ранее, информацию необходимо уточнять в службе поддержки транспортной компании или в банке-эквайере, который обслуживает их платежные терминалы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
19.01 я хотела перевести деньги с накопительного счета втб на мою дебетовую карту втб - 6000 рублей. Деньги были с... Читать полностью
Здравствуйте. Пользовался кредиткой от Банка ВТБ. При оформлении карты мне было озвучено, что информация о всех нео... Читать полностью
Здравствуйте перевел по сбп с своей мульти карты на свою карту Сбербанка деньги. 17.01.2025 . Денег до сих пор нет... Читать полностью
В декабре подключил кешбек в мобильном приложении. Операции по категориям кешбека в декабре были. Он до сих пор не... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я как то повлиять на процесс и ускорить возврат? Может мне нужно запросить какие-то данные у... Читать полностью
Добрый вечер! Отправила данные на электронный адрес. Читать полностью
Добрый день!При выдаче кредита 19.01.2025, специалистом банка ВТБ Могила Николай Викторович, мне были навязаны доп... Читать полностью
Добрый день! 19.01 я перевела с накопительного счета своего в втб на свою дебетовую карту 6000 рублей. Операция нах... Читать полностью
Здравствуйт, как можно убрать ваш банк из спб ппи переводе по номеру. Зайти не имею возможности, тк нет карты. Если... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, был совершен перевод мне на карту, в истории он появился, но сумма карты не пополняется.... Читать полностью
Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью
Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью
30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью
Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли возможность взять кредит иностранцу в Москве и нсли да то где и на каки... Читать полностью
Приняли обращение и еще ждать на него ответ до 12.02.2025. Прекрасный сервис, спасибо. Банк ВТБ лучший! Читать полностью
Как закрыть счет и вывести средства Читать полностью
да, у вас в системе нет открытых продуктов. и что мне делать, как получить справки о закрытии кредиток Росбанка, ес... Читать полностью
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью