110
Здравствуйте, уважаемая Мария! Я являюсь клиентом Сбербанка, обращалась к Вам ранее и Вы мне очень помогли. Сейчас дело касается моих пожилых родителей.
Мои родители, граждани Украины, экстренно прибывшие в Россию 23.04.2022 года и получившие 23.05.2022 года, средства в рамках мер социальной защиты. В этот понидельник, 23 мая, обратились в отделение Сбербанка города Воронеж ул. Ворошилова, 8 Б, по вопросу обмена гривен на рубли (там же ранее были открыты счета и получены ими карты Мир ) Сотрудники банка при входе в отделение, отказали в обмене, сославшись на правила банка об возможном обмени по истечению 4 дневного срока с момента получения средств-помощи от государства. Они же подвели родителей к старшему сотруднику отделения и она подтвердила о возможном обмене только по истечению 4х дней. На момент обращения фиксированный курс был 2.5 рублей за 1 гривну. Родители пришли через указанное сотрудниками время, а именно 27 мая и получили обмен по курсу 2 рубля к 1 гривне, потеряв на обмене 8 000 рублей! Сегодня я общалась с сотрудником службы поддержки клиентов Сбербанка. Сотрудник сообщил, что нет не каких правил четырех дней! Он пояснил, что могли отказать в обмене, по причине отсутствия обновленных списков получателей средств и то максимум на 2 дня не более. Но моим родителям просто отказали с порога не смотрев не какие списки и сославшись на правила которых не существует! Почему такое отношение к людям попавшим в сложное положение? Это единоразовый обмен и потерять 8 000 рублей - существенно для них! Они оба в возрасте 72 и 75 лет и это их единственные сбережения. Помогите найти решение в сложившей ситуации.
Здравствуйте.
Коллега консультировал правильно, обмен гривны проводится через два дня после зачисления социальных выплат на счет. Мы готовы вернуться к вопросу компенсации разницы курса обмена гривны, если вы обратитесь в офис банка и напишите заявление о ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью
Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью
Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью
заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью