Список вопросов
Ответ дан

Законность действий ОТП Банка

13.07.2022 19:16
34

В ДО Центральное отделение в г.Ростове-на-Дону Филиал "Ростовский" АО ОТП Банка (далее-Банк), по адресу: г.Ростов-на-Дону, ул.Пушкинская, д.188/78, мною был открыт валютный счет. 

12.07.2022г. в Офисе Банка, я хотела конвертировать валюту со своего валютного счета в рубли, без открытия рублевого счета, через кассу ОТП Банка, по курсу указанному на табло в Банке.

Сотрудниками Банка, мне было отказано в конвертации валюты по курсу Банка, через Кассу Банка, который составлял на 12.07.2022г. - 61,0 $(покупка), и сообщили, что конвертацию можно произвести только через Приложение Клиента, переводом на рублевый счет, где Доллар США составлял - 56,50$. 

Хотя курс ЦБ на 12.07.2022г. составлял 61,30 $.

С 9 марта выплаты в рублях со счетов в иностранной валюте осуществляются без ограничений по курсу банка. Выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, расчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют по отношению к рублю(Указание Банка России № 5094-У от 14.03.2019г.)

Также, Банк взимает комиссию - 3,5 % от суммы денежных средств, при конвертации на рубли и за снятие денежных средств через Кассу.

Прошу сообщить о правомерности действий сотрудников ДО Центральное отделение в г.Ростове-на-Дону Филиал "Ростовский" АО ОТП Банка.

Здравствуйте!

Я сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Данная ветка предназначена для вопросов по продуктам и услугам Газпромбанка. С целью уточнения информации рекомендую обратиться в банк-кредитор. 

С уважением,

Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Какая ставка по сбервкладу прайм , если открыть одновременно несколько вкладов
Сбербанк

Добрый день! Есть подписка Прайм плюс, доступен сбервклад прайм. Срочных вкладов нет - доступна максимальная ставка... Читать полностью

11.12.2021 Вклады
Я являюсь клиентом Вашего банка и получаю зарплату по карте банка Существует ли для меня специальные…
ВТБ

Я являюсь клиентом Вашего банка и получаю зарплату по карте банка Существует ли для меня специальные (Льготные) пре... Читать полностью

02.01.2010 Вклады
можно ли снять с книжки детские пособия в новосибирске,если пособие было офомлено в ивановской области?
Сбербанк

можно ли снять с книжки детские пособия в новосибирске,если пособие было офомлено в ивановской области? Читать полностью

08.09.2011 Вклады
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сувениры при открытии вклада "Проект осень" выдаются всем вкладчикам…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сувениры при открытии вклада «Проект осень» выдаются всем вкладчик... Читать полностью

24.09.2010 Вклады
Здравствуйте, я хотел бы открыть по акции ко вкладу дебетовую карту Visa Classic Unembossed Instant Issue…
ВТБ

Здравствуйте, я хотел бы открыть по акции ко вкладу дебетовую карту Visa Classic Unembossed Instant Issue в доллара... Читать полностью

26.11.2013 Вклады
Здравствуйте! Прошу Вас опубликовать адрес банкомата, где я могу снять наличными деньги и терминала…
Т-Банк

Здравствуйте! Прошу Вас опубликовать адрес банкомата, где я могу снять наличными деньги и терминала, где я могу опл... Читать полностью

25.12.2012 Вклады
Добрый вечер Михаил. У меня в феврале 2011г. умерла бабушка. У нее при жизни всегда был вклад в сбербанке…
Сбербанк

Добрый вечер Михаил. У меня в феврале 2011 г. умерла бабушка. У нее при жизни всегда был вклад в сбербанке, но... Читать полностью

07.06.2011 Вклады
Когда начнёте нормально работать?
Сбербанк

Сколько можно заниматься отписками ?Ноги моей не будет в это говнобанке из-за "эксперта" м. александровой . Читать полностью

15.06.2022 Вклады
снять евро

отказ выдать евро с валютного счета.Счет открыт в 2017г затем в марте зтого года был переоформлен а потом продлен.... Читать полностью

03.10.2022 Вклады
25.12.14 открыл депозит на 31 день под 21.5% Удержали налог более 700 рублей.После звонка в банк...
Ренессанс Банк

25.12.14 открыл депозит на 31 день под 21.5% Удержали налог более 700 рублей.После звонка в банк мне перезвонили и... Читать полностью

28.01.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
опять спам звонки от "партнеров Альфа-Банка"
Альфа-Банк

добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью

Почему не засчитали отзыв

Пишу честные отзывы о банках. Но когда все плохо, или ,наоборот ,отлично, как в Альфа, то отзыв не печатают. Что н... Читать полностью

Купил за бонусы сбер спасибо коды в мир танков
Сбербанк

бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о пок... Читать полностью

21.11.2024 Другое
восстановление пароля
Банк ДОМ.РФ

что означает ИК или СМС Читать полностью

Не выплачен кэшбек по категории Инвестиции - 70% за октярбь
Т-Банк

 В октябре у меня был повышенный кэшбек в Т-банке по категории Инветиции - 70%. Начислить его должны были в течении... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как отключить спам звонки?
Альфа-Банк

Долго ждать от вас ответ? Читать полностью

Разблокировка счёта.
Совкомбанк

Здравствуйте, не знаю когда вы мне закроете счёт, но я от вас никак не отстану, банк просто ворует деньги у клиенто... Читать полностью

Почему мне не дали вознаграждение за зачтённый отзыв?
Альфа-Банк

Я написа отзыв о решении вопроса по снятию средств с кредитной карты Альфа в Сбере.Отзыв был зачтён банком.Почему... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Не дали кредит зарплатному клиент
ВТБ

Добрый день . Оформил кредит через приложение банка ВТБ , его одобрили . Пришел в банк сказали что под залог авто ,... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Не дошёл перевод в каспи банк Казахстана со Сбербанка. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью

21.11.2024 Другое