61
Добрый день!
Из-за наличия зарплатной и кредитной карты ГПБ 13.07.2022 ошибочно были сняты наличные с кредитной карты вместо дебетной. Никаких предупреждений о возможной комиссии на экране банкомата не выводилось. Через час после операции снятия ошибка была обнаружена и вся снятая сумма была переведена с дебетной карты на кредитную. При обращении в контакт-центр оператор сообщил, что необходимо зачислить на счёт комиссию за снятие наличных в размере 5,9%+590руб. и тогда проценты не будут начислены. Необходимая сумма (и даже больше) была переведена на счёт кредитной карты сразу же после завершения диалога.
Однако с 18.07 в разделе "задолженность" мобильного приложения появилась строка с ежедневно увеличивающейся суммой процентов. При повторном обращении в контакт-центр оператор сказала, что проценты будут начислены на всю снятую сумму и ничего сделать нельзя.
На banki.ru нашёл похожий кейс, где клиенту отменили комиссию при аналогичной ситуации. Прошу войти в положение и отменить комиссию для этой ошибочной операции, т.к. фактического использования снятыми денежными средствами не производилось и вся сумма была оперативно зачислена обратно на счет кредитной карты.
Здравствуйте!
Мои коллеги уточнят информацию по вашему вопросу и сообщат вам результат.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
То есть сейчас, когда у вашего постоянного клиента образовалась задолженность в 120000 тысяч рублей,мне пришла... Читать полностью
В апреле с. г. сломался телевизор, выяснив сколько бутет стоить ремонт в авторизированных центрах гг. Мос... Читать полностью
Взяли кредит со страховкой, на 5 лет. Выплатили досрочно за 1,5 года. Нет никаких шансов, что нам вернут часть оста... Читать полностью
Сегодня мне пришло письмо из ФАСП о просроченной задолженности, после звонка выяснилось, что я якобы взял... Читать полностью
Здравствуйте,Елизавета! Скажите, потребительский кредит под залог недвижимости, он берется наличными в банке или пе... Читать полностью
Менеджер офиса не распечатала и не выдала договор страхования жилья...
Здравствуйте, Ольга.Менеджер офиса не распечатала и не выдала договор страхования жилья «ВТБ Страхование&raqu... Читать полностью
Здравствуйте,уважаемая Елена!У меня вопрос-предоставляет ли ваш банк отсрочку по ежемесячным платежам,на месяц,два?... Читать полностью
В очередной раз не списан кредит с пластиковой карты. Кредит был выдан экс-ТКБ. На пластиковой карте денежные средс... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Вас помочь мне. Моя тетя брала кредит по карте банка Ренессанс. На данный момент готова погасит... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по потребительскому кредиту, через пол года будет снижена процентная ставка при условии что не... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
банк заблокировал мою дебетовую карту тинькофф блэк и отказывает в выводе остатка и закрытии счета карты, по закону... Читать полностью
Не могу войти в приложение купер, по началу я смог войти, но там был не мой номер телефона и не мой email, после эт... Читать полностью
Писала В чат, почту, отвечала на звонки в первые дни блокировки, ну какая компроментации? Для чего карту перевыпуск... Читать полностью
После перевода из росбанка в т банк у меня увеличилась общая сумма и срок погашения задолженности, операторы могут... Читать полностью
если я Вас правильно понял, то вы имели ввиду "Народный рейтинг банков". И подскжите пожалуйста какого числа этот о... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью