Список вопросов
Ответ дан

Почему руководство Банка Дом рф не реагирует на ужасное обслуживание клиентов?

20.07.2022 21:11
16
Банк ДОМ.РФ

Являюсь премиальным клиентом банка и уже несколько моих обращений на горячую линию остаются без ответа. Вернее на них дают неадекватный ответ.
почему руководство банка не прослушивает сообщения на горячую линию? Банк совсем не ориентирован на клиента. работает по схеме "лишь бы обмануть".
До каких пор банк будет пользоваться деньгами клиентов не выплачивая им повышенный кешбэк 10 числа месяца?
почему руководству плевать на клиентов? 

Добрый день! 

С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать полное ФИО и контактный телефон, с которого Вы обращались на горячую линию otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/446349/answer/".

Заранее спасибо!

С уважением, Максим Перелыгин.

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неправомерная блокировка движения денежных средств, приложения и интернет-банка
Банк ДОМ.РФ

Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью

Как внести денежные средства на вклад ДомаНадежно на 181 день?
Банк ДОМ.РФ

Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью

Как внести денежные средства на вклад ДомаНадежно на 181 день?
Банк ДОМ.РФ

В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью

Открыть вклад ДомаНадежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ

Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью

Договор срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью

Договор срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью

Договор срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью

Открыть вклад ДомаНадежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью

Не могу открыть вклад онлайн?
Банк ДОМ.РФ

Не могу открыть вклад онлайн Читать полностью

Проценты по вкладу???
Банк ДОМ.РФ

3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью

09.04.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Как получить справку по кредитному договору?
Банк ДОМ.РФ

Нужна справка за переуд 2022 года по 2024. Читать полностью

05.04.2025 О банке
по какой причине увеличилась процентная ставка по кредиту
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство ПАО Сбербанк и АО Дом РФ за предоставление недостоверной информаци... Читать полностью

13.03.2025 О банке
по какой причине увеличилась процентная ставка по кредиту
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!  Я оформила в 2024 году одну льготную программу по семейной ипотеке в АО Альфа банке. До марта... Читать полностью

13.03.2025 О банке
закрытие карты и счета
Банк ДОМ.РФ

Екатерина - написал отзыв о закрытие всего в вашем банке - разберитесь пожалуйста и закройте все. - это просто ужас... Читать полностью

01.03.2025 О банке
Открытие дебетовой карты
Банк ДОМ.РФ

Правда ли сейчас открыть дебетовую карту могут только те, кто уже является клиентом машего банка и имеет кредит/ипо... Читать полностью

27.02.2025 О банке
Не приходит смс оповещение 24 часа плюс до этого работало с перебоями но кое как работало, служба поддержки просто говорит ждите 15 рабочих дней мы рассмотрим, а как жить в это время они не знают также как и я! Что за отношение к Клиенту?
Банк ДОМ.РФ

Вопрос Вы считаете это нормально что я не могу воспользоваться своими же средствами? Читать полностью

19.02.2025 О банке
Закрылся вклад домрф. Где мои деньги, не могу найти в банкиру
Банк ДОМ.РФ

Оператор Читать полностью

14.02.2025 О банке
Вклад долго висит на открытии
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, вчера 14.01 открыл вклад через банку ру в банке Дом РФ на 19999 рублей. Но вклад до сих пор висит, чт... Читать полностью

15.01.2025 О банке
Как узнать номер счета по вкладу
Банк ДОМ.РФ

Как узнать номер счета Читать полностью

12.01.2025 О банке
ипотека отправить отправить
Банк ДОМ.РФ

Оператор Читать полностью

10.01.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Перевод денег не дошел
Ozon Банк

Здравствуйте, неделю назад закрыла счет и ввела реквизиты для вывода средств, но деньги так и не пришли. Созвонитьс... Читать полностью

зарплатная карта заблокирована кредит платить нечем,платил через приложение также коммунальные услуги.Могу ли я подать иск и возместить неустоику
Альфа-Банк

зарплатная карта заблокирована Читать полностью

18.04.2025 Другое
Реструктуризация в сбере
Сбербанк

Здравствуйт,подала на реструктуризацию,одобрили,действует уже 2 месяца,но почему сумма кредита увеличивается с кажд... Читать полностью

Альфа Банк списал проценты
Альфа-Банк

Воспользовался кредитной картой год без процентов До того, звонил узнавал, спросил, мол - если за год не погашу, то... Читать полностью

Сняли деньги за уведомления.
Ozon Банк

Сняли 99 рублей за отправку уведомлений. Я отправку уведомлений сам не подключал.Отменили мой заказ через пол месяц... Читать полностью

18.04.2025 О банке
Почему НПФ ВТБ не выплатил деньги после написания договора о расторжении ПДС?
ВТБ

Здравствуйте! 1 января 2025 года я по ошибке открыл вклад по ПДС в НПФ ВТБ. 11 января 2025 года я пошёл в местное о... Читать полностью

Заблокировали карту, причина не известна.
Сбербанк

Доброго времени суток, ответа до настоящего времени так и не дали!  Читать полностью

18.04.2025 Другое
Супруг погиб на СВО, что делать с кредитами гасить или?

Добрый день, у меня в сентябре 22 года супруга мобилизовали, в январе 2025 он погиб, у меня есть кредитные обязател... Читать полностью

Увеличение ежемесячного платежа по кредитной карте физического лица
Сбербанк

Добрый день! .По кредитной карте за 2025 год уже второй раз Банк увеличивает платеж по основному долгу. Т.е. Бан... Читать полностью

альфа банк
Альфа-Банк

Ужасный банк, полный обман обещания по вознаграждению два месяца ждёшь напоминаешь, по итогу ограничения по картинк... Читать полностью

18.04.2025 О банке